30 Eylül 10:39590

29 Eylül 16:04

Siemens IQ700 aldığıma çok pişman oldum. Ankara İncek Siemens bayisinden kısa süre önce satın aldığım Siemens IQ700 11 kg Çamaşır Makinesi (WG64B2AXTR) ile ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Paylaştığım videoda makinenin içerisinde yalnızca havlu ve çarşaf bulunuyor. Buna rağmen çalışma sırasında makinenin içinden gelen anormal ses açıkça duyuluyor. Ürünü aldığımdan beri defalarca teknik servis çağırmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözüme kavuşturulmadı. Servis sürecinde karşılaştığım yaklaşımın da Siemens gibi bir markadan beklenen profesyonellikten oldukça uzak olduğunu düşünüyorum. Markaya ve kalitesine güvenerek Siemens'in en üst segment ve en pahalı çamaşır makinelerinden birini tercih ettim. Yeni alınmış Premium segment bir üründe sürekli problem yaşamak, tekrar tekrar servis çağırmak ve hâlâ çözüm elde edememek kabul edilebilir değil. Artık tekrar servis müdahalesi değil, mağduriyetimin giderilmesini; ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde faturam, servis kayıtlarım ve video kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil yasal başvuru yollarını kullanacağım. Siemens Türkiye'nin bu mağduriyet karşısında nasıl bir çözüm sunacağını bekliyorum. @siemenshome_TR #Siemens #siemenshome #siemenstürkiye #siemensiq700 #IQ700 #çamaşır makinesi #Tüketici Hakları #müşterimemnuniyeti

Siemens Ev Aletleri

30 Eylül 14:02 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi