Arızalı Siemens Çamaşır Makinemiz

Siemens marka çamaşır makinemiz evimize servis tarafından getirilip kurulduğu ilk gün, ilk çalıştırmada, sıkma esnasında tamburdan şiddetli çarpma sesleri gelmeye başladı. Aynı gün hem servise hem çağrı merkezine durumu bildirdik. Makineyi farklı programlarda ve farklı çamaşır yükleriyle defalarca denedik ve sorun her seferinde tekrarlandı. Ertesi gün gelen servis de makineyi çalıştırarak aynı sorunu bizzat gördü. Servis, durumu Çerkezköy bsh fabrikası’NA ilettiklerini ve 10 iş günü kadar beklememiz gerektiğini söyledi. 10 iş günü beklememize rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. 10. Gün çağrı merkezini aradığımda ise Çerkezköy bsh fabrikası’NA servisten herhangi bir rapor veya bildirim ulaşmadığı ve durumun kayıtlara dahi girilmediği söylendi. İlk günden itibaren arızalı olduğu servis tarafından da görülmüş sıfır bir üründe onarım veya parça değişimini kabul etmiyoruz. Talebimiz nettir: Arızalı ürünün yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyoruz. 10 iş gündür bekletildiğimiz bu sürecin daha fazla uzatılmadan Çerkezköy bsh fabrikası tarafından ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyoruz.