to read complaints and reviews, or file yours.Setur’un internet sitesi üzerinden The Marmara Suadiye otelinde 28 Eylül–2 Ekim tarihleri için konaklama satın aldım. Ot...ele giriş yaptığımda otelde tadilat olduğunu ve yan arsada da yoğun bir inşaat bulunduğunu gördüm; bu durumla ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ertesi sabah saat
"Teşekkürler"
Setur üzerinden Maril Resort Hotel ve Seven Four otelleri için toplam 74.100 TL tutarında, Yapı Kredi Worldcard ile ödem...e yaparak rezervasyon yaptım. 12 Temmuz tarihinde Setur çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, bu ödeme Worldcard ile yapıldığı için Setur üzerinden bir sonraki konaklamamda kullana
Setur üzerinden 12–16 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs Nuh’un Gemisi Otel için “Ultra her şey dahil” konaklama ve ulaşım ...dahil paket satın aldık, ödemeyi de peşin olarak gerçekleştirdik. Ancak sonradan anladık ki, uçak biletimizi otele giriş günümüz için değil, ertesi güne bağlayan geceye kesmişler.
Setur Servis Turistik A.Ş. aracılığıyla 13.09.2026–15.09.2026 tarihleri için toplam 66.392,40 TL bedelli Kıbrıs paket tu...ru satın aldım. Satış sırasında ayrıca ücret karşılığında “İptal Güvencesi” adı altında bir hizmet de tarafıma sunuldu ve ben de bu güvenceyi satın aldım. Ancak sözleşmenin 7.3 ma
"Teşekkür"
16 Ağustos 2026 tarihinde Setur üzerinden Kıbrıs Kaya Artemis oteli için 29 Ekim–1 Kasım tarihleri arasında konaklamalı ...bir tur satın aldım. Web sitesinde yer alan “bir kısmını şimdi öde, kalanını tura bir hafta kala öde” seçeneğini kullanarak 70.000 TL’lik paketin 40.000 TL’lik kısmını kredi kartım
Setur üzerinden satın aldığım transfer hizmetiyle ilgili olarak tatile 2 gün kala kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyoru...m. Rezervasyon öncesinde özellikle arayıp Gazipaşa Havalimanı’ndan otele transfer hizmeti olup olmadığını sordum ve “var” cevabını aldım, bunun üzerine uçuşumu da buna göre planlad
Setur ’dan 02.09.2026–06.09.2026 tarihleri için ailece Paris & Disneyland turu satın aldık. İlk kez böyle bir yurt dışı ...seyahati gerçekleştireceğimiz için, ilk görüşmemizde özellikle vize çıkmaması veya randevu alınamaması durumunda turda değişiklik yapılıp yapılamayacağını sorduk ve tarafımıza bu d
31.08.2026 akşamı Setur ’un web sitesi üzerinden tatil rezervasyonu yapmak istedim. Ödemeyi tamamlamak için bilgileri gi...rdikten sonra sistem kartımdan 24.627,91 TL ve ayrıca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 43.133 mil çekti, ancak buna rağmen rezervasyonum oluşturulmadı ve herhangi bir onay mai
31.08–05.09 tarihleri arasında Adrina Termal Edremit’te konaklıyorum ve su politikaları nedeniyle ciddi bir hayal kırıkl...ığı yaşıyorum. Otelde oda başına sadece günlük 2 küçük su şişesi ücretsiz veriliyor, bunun dışındaki tüm sular ücretli. Buna karşılık çay 7/24 ücretsiz sunuluyor. Türkiye’de bugüne
2 Eylül 2026 Çarşamba akşamı, köklü geçmişine ve güvenilir olduğuna inanarak tercih ettiğimiz Setur acentesi üzerinden a...ldığımız Amerika (San Francisco) tur paketinde büyük bir mağduriyet yaşadık. Türk Hava Yolları ile gerçekleşmesi planlanan Amerika uçuşumuzun tam 5,5 saat ertelendiği bilgisi taraf
Kemer’de bulunan Club Boran Mare Beach oteline 3 Eylül – 6 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptırmak istedim. Otelle an...laşmalı Setur hem internet sitesi hem de acenteyle yaptığım görüşmelerde otelde boş oda olduğunu söyleyerek bana oda satmaya çalıştı. Bunun üzerine bilgiyi teyit etmek için doğruda
Setur mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla Hilton Dalaman Sarıgerme otelinde 5 Eylül – 13 Eylül tarihler...i için otel rezervasyonu yaptım. Bu işlem kapsamında “World Puan 7.500 tl Setur ” kampanyası gereği 7.500 tl Worldpuan kazanmam gerekiyordu. İşlemi yaklaşık 15 Ağustos tarihinde ge
28.08.2026 tarihinde Setur müşteri hizmetlerini arayarak, E*** Hanım aracılığıyla Batman çıkışlı, Antalya Alanya’da 5 ge...ce konaklamalı Clup Castalia Holiday Village oteline rezervasyon yaptırdım. 2043356 numaralı voucher ile toplam 76.542 TL tutarında ödemem alındı ve rezervasyonum onaylandı. Bu gör
24.08.2026 tarihinde Setur resmi internet sitesi üzerinden, 4 gece 5 gün satın almış olduğum, rezervasyonu tamamlanmıştı.... 26.08.2026 tarihinde tarafım aranarak, otel fiyatının kendileri tarafından yanlış girildiği, ya önerdikleri iki oteli seçmemiz ya da rezervasyonun tek taraflı iptal edileceği mai
Setur üzerinden Antalya Alanya’da bulunan Club Kastalia Holiday Village oteline 30 Ağustos – 4 Eylül tarihleri arasında,... 5 gece konaklama için rezervasyon yaptırdım ve rezervasyonum onaylandı. Şu an tatil için yoldayken, 28 Ağustos saat 17.00 civarında aranarak otelde yer olmadığı, rezervasyonumun s
Setur internet sitesi üzerinden Susesi Luxury Resort Antalya için 31.08–04.09 tarihleri arasında toplam 109.000 TL tutar...ında, kredi kartıma taksitli şekilde ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ertesi gün tarafıma otelin dolu olduğu, bu nedenle rezervasyonumun iptal edileceği bilgisi verildi. Rezervas
"Rezervasyonum talebim doğrultusunda iptal edilerek para iadesi kesintisiz şekilde kartıma yapılmıştır. İlgilenen müşteri hizmetleri yetkililerine teşekkür ederim."
Setur internet sitesi üzerinden 30 Ağustos giriş, 2 Eylül çıkış olacak şekilde Merit Park Otel’e, iptal iade paketi de s...atın alarak rezervasyon yaptım. Satın alma sırasında ve sonrasında, iptal iade hakkının otele giriş saatinden 72 saat öncesine kadar geçerli olduğu bilgisi verildi. 26 Ağustos akş
Setur üzerinden 26 Ağustos 2026 – 1 Eylül 2026 tarihleri için Royal Wings Otel’e 2 yetişkin ve 1 çocuk olmak üzere rezer...vasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 2011392’dir. Otele giriş için geldiğimizde, rezervasyonda çocuklardan birinin görünmediği söylendi ve 5 yaşındaki ikinci çocuğumuz için, oda t
Setur üzerinden yaptığım 2036258 voucher numaralı otel rezervasyonum, rezervasyon oluşturulup onaylandıktan sonra tesisi...n satış fiyatında hata olduğu gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Gönderilen e-postada yaşanan fiyat hatasının Setur ya da tesis kaynaklı olduğu açıkça belirtilmesine
"Setur şikayetim üzerine şahsıma geri döndü durumu incelediklerini ve haklılığım yönünde karar verdiklerini belirttiler. Rezervasyon ücretini tarafıma geri iade ettiler. Tur şirketiyle aramızdaki maddi anlaşmazlık çözülmüş oldu."
Setur’un online satış kanalı üzerinden yapmış olduğum otel rezervasyonuna bağlı Worldpuan kampanyasından hakkım olan pua...nlar tarafıma yüklenmedi. Sitenizde ve Yapı Kredi mobil uygulamasında gördüğüm, Setur üzerinden yapılacak yurt içi otel harcamalarına 5.000 TL Worldpuan verileceği belirtilen kamp
Limak Lara Delux Otel’e Setur üzerinden 1792693 numaralı rezervasyonla 5 gecelik, Ultra her şey dahil konseptli bir tati...l için bugün giriş yaptım. İlk günümde otelin Ultra her şey dahil anlayışının beklentimin çok dışında olduğunu gördüm. Ultra her şey dahil olarak satılan bir tesiste, ana büfede z
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16
