Setur Turizm çalışan

11-15 Ağustos tarihleri arasında Setur üzerinden Club Beyy Resort otelinde konaklamak için 1501312 numaralı rezervasyonumu gerçekleştirdim ve toplam 49.666 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Otel ile ilgili Setur uygulamasındaki fotoğraflar ve açıklamalarla, karşılaştığımız gerçek koşulların hiçbir ...

12/08/2025 tarihinde Setur üzerinden online tur rezervasyonu yapmaya çalışırken, onayım olmadan 10.266,27 TL tutarında puanım hesabımdan çekildi. Rezervasyonumu tamamlayamadığım için herhangi bir müşteri veya rezervasyon numaram da oluşmadı. Bu durumla ilgili olarak son 3 gündür toplam 6 kez Setur m...

Setur ’dan aldığım 77.000 TL tutarındaki hediye çekini Setur mobil uygulamasında kullanmaya çalışıyorum ancak kodu bir türlü aktif edemiyorum. İki gündür defalarca denedim, SMS yoluyla da iletişime geçtim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca telefonla aradım ve e-posta gönderdim, ancak müşteri h...

13.07.2023 - 16.07.2023 tarihleri arasında Setur aracılığıyla Nuh’un Gemisi Otel’de konakladık. Otele girişte 3500 TL ön provizyon alındı ve çıkışta bu tutarın iade edileceği belirtildi. Çıkış sırasında iade işlemi yapılmış gibi fiş verildi, ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen Akbank...

Setur ’dan online olarak satın aldığım Balkan turu paketine ben ve abim bulaşıcı nitelikte hastalık nedeniyle tıbben katılmamız mümkün olmadı, sağlık raporumuz mevcuttur. Hastalığım 09.08.2025 tarihinde başladı ve tura katılım tarihim 10.08.2025 idi. Bu durumu raporla belgeleyerek hem müşteri hizmet...

4-7 Ağustos 2025 tarihlerinde Antalya Side Manavgat’taki Seaden Valentine Resort & SPA’da B***** Y**** adına konakladık. Ana havuzda (uzun havuz) 7 Ağustos’ta, öğlen saatlerinde havuzda kırık cam bardak bulundu. Tahmini 15-20 kişinin Yüzdüğü sırada, yabancı konuklar durumu fark edip yetkililere bild...

Setur 'dan tatil satın aldım. Tatil satın alırken Hopi kampanyasına katıldım. Bu kampanya'ya göre 50.000 TL üstü Rezervasyon da 2500 TL Paracık verilecekti. Rezervasyon sonrası paracıklar hesabıma yüklendi. Ama sonra Rezervasyon da değişiklik yaptım. Rezervasyon da değişiklik yaparken Setur 'daki te...

4 Ağustos tarihinde Trivago üzerinden Setur aracılığıyla ng Sapanca oteline online rezervasyon yapmak istedim. İşlem sırasında yanlışlıkla iki kez ödeme yaptım ve toplamda 54.510 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak buna rağmen rezervasyonum gerçekleşmedi. 3 gündür Setur müşteri hizmetleriyle iletişime...

26 Temmuz tarihinde Setur üzerinden 60.000 TL ödeyerek Antalya’daki Royal Wings oteline rezervasyon yaptım. 1 gün sonra otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyon bana “sizin adınıza rezervasyon yok, otelimizde de boş yer yok” dedi. Sıcakta bavullarla beklemek zorunda kaldım, duşa bile giremedim...

Setur 'dan art arda iki haftalık tatil satın aldım. İlk otelimizde ailece çok memnun kaldık ve memnuniyetimizi ilgili firmaya ilettik. İkinci oteli ise call center çalışanının tavsiyesi ile aldım. İlkine göre daha küçük ama memnuniyet oranı benzer ve fiyat farkı çok olmayan bir oteldi. İki hafta ayn...

Setur'dan Antalya Kaş'ta bir otel odası rezervasyonu yaptım ve ödememi tamamladım. 12 saatlik bir yolculuktan sonra otele geldiğimde, tavan yüksekliği 160 cm olan ve otel odası olduğu iddia edilen bir oda tarafıma verildi. Ben de odaya diğer tüm insanlar gibi sığamayacağım için reddettim. Setur'a bu...

setur.com üzerinden aldığım uçak bileti için Biletleme işlemi gerçekleşti, kartımdan ücret kesildi. Ama firma sistemsel hatadan dolayı çekim yapmadığını söylüyor. Bu yüzden beni 2 gündür bekletiyor. Defalarca mail attım, çağrı merkezi ile sayısız görüştüm ama asla talebime karşılık bulamıyorum. Sade...

Setur, tatilimizi maddi ve manevi anlamda olumsuz etkiledi. 07.07.2025 ve 10.07.2025 tarihleri arasında Şeker Grand Hotel rezervasyonumuzu aylar öncesinden yapmıştık. Akrabalarımdan birinin ameliyatı nedeniyle 02.07.2025 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden İ*** Hanım ile görüştüm ve erteleme tale...

Setur üzerinden Havva A**** adına, Crystal Waterworld Otel için 31 Ağustos - 4 Eylül tarihleri arasında rezervasyon yaptırmaya çalıştım. Toplam 79.560 TL olan ödemeyi, kart limitim yeterli olmadığı için iki farklı kredi kartı ile gerçekleştirmek istedim. İlk kartımdan 55.000 TL sorunsuz şekilde çeki...

13-19 Temmuz tarihleri arasında konaklıyorum, hâlâ oteldeyim ancak çıkmak için sabırsızlanıyorum. Bugün, 17 Temmuz tarihli değerlendirmemi paylaşıyorum. '10 üzerinden puanım 3.' Bu puanı da yalnızca ağaç ve orman güzelliğine veriyorum. Otelin fiyat/performans oranı ortalamanın altında. Çocuk için ya...

10 Temmuz günü Setur'dan, 20-23 Temmuz arası Bodrum'da seçip beğendiğim otele rezervasyon yaptırdım ve ücretini ödedim. 12 Temmuz'da beni arayarak, kendi belirledikleri ve bana sattıkları fiyatın otel tarafından yetersiz görüldüğünü söyleyip, beni başka bir otele yönlendirmek istediler. Müşteri tems...

Setur Bursa Suryapı Marka AVM şubesinden 16.04.2025 tarihinde (rezervasyon no: 1369908) İzmir'den 'Dolu Dolu Büyük İtalya Turu (Napoli Başlangıçlı)' turunu satın aldık. İlerleyen günlerde, hava yolu şirketi kaynaklı değişiklik olduğu bildirildi ve bize tekrar fazla ücret karşılığında 19.05.2025 tari...

Setur 'dan balayı için yapmış olduğumuz rezervasyonda gün değişikliği yapmak için görüştük. Call centerda ilk görüştüğümüz S**** hanım oldukça yardımcı oldu. Gün değişikliği hakkında otel ile görüşeceğini iletti. Aynı gün 3-4 saat içinde geri arayıp talep edilen günlerde müsaitlik olduğunu ve yine o...

Rezervasyon yaptığım Setur firması yüzünden, işimden izin alıp ailemle tatil yapmak için yüzlerce kilometre yol gidip otel kapısında "Rezervasyon bulunmamaktadır" denilerek otelden kovulduk. Müşteri hizmetleri beni otel kapısında 2-3 saat oyaladıktan sonra ücret iadesi yaptı. Asla mağduriyetimizle i...

13 Haziran 2025'te 1151183 numaralı rezervasyon kodu ile ETS boykotu nedeniyle Setur'u denemek istedim. İlk defa, 24-24 Ağustos arası 2 yetişkin ve 1 yaşında bebek için Comfort Corner Room ayarladık. 45 bin TL olan odayı 10 Temmuz'da ETS Tur'dan kontrol ettiğimizde 33.200 TL olduğunu gördük. Bunun ü...

Şikayet Konusu: Ödenmeyen Faturalar ve İlgisizlik Mesaj: Bu sezon itibarıyla Çeşme bölgesindeki otel işletmemle Setur ile çalışmaya başladım. Ancak 25 gün önce kesilen iki faturam halen ödenmemiş durumda. Muhasebe departmanına defalarca e-posta göndermeme rağmen her seferinde geçiştiriliyorum. Şu ...

Setur tatil firmasından uçaklı Kıbrıs tatil paketi satın aldım (Concorde Luxury Hotel Bafra). Fakat gitmeden önce Setur destek hattındaki çalışanlarla görüştüm. Kıbrıs'a daha önceden gideceğimi, bu nedenle gidiş uçuşunun iptal edilip sadece dönüş uçuşunu kullanmak istediğimi ilettim. Ancak buna rağm...

Kurban Bayramı tatili için iki ay öncesinden aldığımız GAP turu, bize 48 saat kala aranarak iptal edildi. Parasını ödediğimiz ve izinlerimizi ayarladığımız tur, son 48 saat kala iptal edildi; üstelik turu biz iptal etmedik. Daha önceden ayarlanmayan uçak biletiyle ilgili sorunlarını, sadece bizim pa...