Sephora Benefit Kaş Şekillendirme Hizmeti Pişmanlık Oldu

15 Ağustos saat 18.30’da Aqua Florya Sephora şubesinde Benefit kaş şekillendirme hizmeti aldım. Ancak hizmetten hiç memnun kalmadım. İşlem sırasında b**** Hanım eldiven ya da maske takmadı, ellerini dezenfekte etmedi ve ölçü kullanılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ölçü alınmadan işlem yapıldı. Sonuç olarak kaşlarım yanlış alındı ve doğal görünümünü tamamen kaybetti. Bu durum beni çok üzdü, çünkü kaliteli bir hizmet almak için özellikle Sephora’yı tercih etmiştim.

Yaşadığım sorun sonrası mağaza müdürüyle görüştüm, ancak kendisi bariz şekilde yanlış alınan kaşıma rağmen “bir fark yok” diyerek duruma kayıtsız kaldı. D*** Hanım ise hatayı fark edip yardımcı olmaya çalıştı ve Marmara Park Sephora şubesindeki g*** Hanım’dan 1 yıl boyunca ücretsiz servis alabileceğimi iletti. Ancak bunun ne kadar geçerli olduğunu bilmiyorum ve henüz kesin bir dönüş yapılmadı.

İşlem sırasında hijyen kurallarına uyulmadığı gibi, mağduriyetimin giderilmesi için de yeterli ilgi gösterilmedi. Benefit markasına güvenerek gittiğim bu şubede yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini, bana iletilen ücretsiz hizmet sözünün resmi olarak doğrulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.