to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora kart üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımın silindiğini fark ettim. Özellikle yaklaşık bir hafta önce, 6600₺ tutarında bir parfüm alışverişi yaptım ve bu alışverişin ardından puanlarımda beklediğim artış olmadı; aksine, puanlarım bir anda 1219’a düştü. Oysa Gold üye olmama sadece 5000 puan kalmıştı ve aldığım ürünün değeri kadar puan gelmesi gerekiyordu. Toplamda yaklaşık 9600 puanım silindi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, fakat bu kadar yüksek bir kayıp ilk kez oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Kart numaram: 9001052212855. Alışverişlerimi genellikle Sephora internet sitesi veya mağazalarında yapıyorum ve puanlar, üyelik avantajları ve yan haklar (doğum günü hediyesi, ücretsiz mağaza testleri vb.) için oldukça önemli.
Puanlarımın neden silindiği konusunda açıklama yapılmasını ve eğer bir hata varsa puanlarımın iade edilmesini talep ediyorum.
Sephora kartımda son üç gün içinde 15.000 puanım silindi ve şu anda sadece 3.764 puan görünüyor. Bu puan kaybı, hem mağaza içi hem de online işlemlerimde geçerli. Kart numaram: 9001036051906. Bu durum herhangi bir alışveriş, kampanya veya özel bir işlem olmadan, tamamen durduk yere gerçekleşti. Dah...
Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...
Sephora kart programı kapsamında bu yıl düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen, Haziran-Temmuz 2025 döneminde puanlarımın silindiğini ve hesabımda görünmediğini fark ettim. Özellikle Nisan 2025’ten bu yana yaptığım alışverişler sonucunda 5684 puanım olması gerekirken, şu anda hesabımda sadece 989 p...
Yorumlar