to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz tarihinde Ankara Tunalı Sephora mağazasından 22.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak alışveriş puanlarım kartıma/üyeliğime (053******22) yansıtılmadı. Konuyla ilgili hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ayrıca mağaza çalışanlarının tavırlarından da son derece rahatsız oldum. Israrla belirli bir markanın ürününü almam için baskı yapıldı, almak istemediğimde ise olumsuz bir tavır ve yüz ifadesiyle karşılaştım. Kasada puanımı sorduğumda ise “bunun için mi” şeklinde küçümseyici bir cevap aldım. Benzer bir olumsuzluğu daha önce Cepa mağazanızda da yaşamış, bu yüzden alışveriş yapmadan ayrılmıştım.
Puanlarımın hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve tarafıma yaşanan bu olumsuzluklarla ilgili özür dilenmesini talep ediyorum.
31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Cepa Sephora mağazasından 22.000 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Bu alışverişim sonucunda hesabıma 22.000 puan yüklenmesi gerekiyordu, ancak puanlarım hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm su...
21 Temmuz’da Ankara Tunalı ve Armada Sephora mağazalarından toplam 22.100 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişe ait puanlarım hesabıma eklenmedi. Konuyla ilgili defalarca firma ile iletişime geçtim, kayıt açıldığı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıc...
16 Ağustos tarihinde Sephora Tunalı mağazasından yaklaşık 22.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişime ait puanlarım hesabıma yüklenmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve ne yazık ki o şikayetim de çözüme kavuşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhan...
12.10.2025 tarihinde Ankara Cepa Sephora mağazasından yaklaşık 18.369 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında Black White kart üyeliğim oluşturuldu ve puanlarımın 2 gün içinde yükleneceği, sonrasında da kampanya ve hediyelerden faydalanabileceğim söylendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde puanl...
28.06.2025 tarihinde Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Ancak yaptığım alışverişin puanı kartıma yansımadı. Yaklaşık 2-3 gün bekledikten sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sorunum çözülmeyince tekrar tekrar aradım, aciliyeti var olarak ilgili birime iletildiği söylendi fakat hiçbir ş...
Yorumlar