Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Stok Eksikliği

16 Ocak tarihinde Lefties Online mağazasından verdiğim siparişim bir günde Kargo firması üzerinden gönderildi. Ancak kargo firması tarafından bana herhangi bir takip numarası iletilmedi. 26 Ocak tarihinde mağaza ile iletişime geçerek kendi çabamla takip numarasını öğrendiğimde, siparişimin Yenimahalle şubesinden iade kargo merkezine yönlendirildiğini gördüm.

Mağaza müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, siparişimin taşıma esnasında meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle depolarına iade edildiği söylendi. Banka üzerinden iade sürecimin hemen başlatıldığı, şu an için ödeme iadesiyle ilgili bir sorun görünmediği de tarafıma iletildi. Bu açıdan bir problem yaşamıyor olsam da, hem siparişim bana hiç ulaşmadı hem de bu süreçte gereksiz yere zaman kaybettim.

Beni asıl üzen nokta, bu ürünleri gerçekten çok beğenerek almış olmama rağmen şu an hiçbir şekilde stoklarda bulamıyor olmam. Severek seçtiğim ürünlerden, tamamen taşıma sürecinde yaşanan bir aksaklık yüzünden mahrum kalmak ve bunun sorumluluğunun bana yansıtılıyor gibi hissettirilmesi adil gelmiyor.

Lefties’ten beklentim, aynı ürünlerin stokta mevcutsa tekrar tarafıma gönderilmesi, stokta yoksa da benzer nitelikteki ürünlerle, bu yaşanan aksaklık dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesidir. Özellikle çok beğenerek yaptığım bu alışverişin, taşıma sürecindeki teknik sorunlar nedeniyle boşa gitmesini istemiyorum.