to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi Kodum Süresi Dolmadan Kullanılamadı, Çözüm Bekliyorum
28 Temmuz doğum günüm nedeniyle Sephora Black Kart’ıma tanımlanan doğum günü hediye kodu geç tanımlandı ve haftalardır bu kodu kullanabilmek için bekliyorum. Kodun süresinin 28 Ağustos’ta biteceğini varsayarak, uygulamadan giriş yaptığımda kodun süresinin dolduğuna dair bir hata mesajı alıyorum. Web sitesinde ise kodu kullanmaya çalıştığımda, sepetimdeki ürünlerin koda uygun olmadığı belirtiliyor. Ürünleri değiştirerek de denedim fakat sorun çözülmedi.
Bu sorun sadece bu defa değil, Black Kart’a geçerken de başıma gelmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stok sorunu olduğu söylendi ancak ben kodun süresi dolmadan ve ürün stokta varken de aynı hataları yaşadım. Doğum günü hediyemi online olarak almak istiyorum çünkü mağazaya gitme imkanım yok. Kodun süresi yakında dolacak ve ben hala hediyemi alamadım.
Hediye ürünümün online olarak gönderilmesini veya bu mağduriyetin telafisi için indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 9001053 520751.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Doğum günümden itibaren bir ay geçmeden mağazaya gittiğimde bana hediyenin tanımlanmadığını ama online olarak 3 ay içinde alabileceğim söylendi. Kaç defa denedim hâlâ olmadı. Bugün tam 3 ay oldu, ürün elime ulaşmadı. Bedavacılık peşinde değiliz, hediyeler ve testerlarla bize ürünlerin reklamını yapıp deneme fırsatı sunun ki beğenebilecek kişilere daha çok ulaşsın. Deneyip beğenirsem bitince gider aynısından satın alırım sonuçta. Hem de müşteriye iyi hissettirerek kapitalist sisteminizin çarkını döndürmeye devam edersiniz :)
