to read complaints and reviews, or file yours.
28 Ekim 2025 tarihinde Korupark AVM’de bulunan Sephora mağazasından Chloe markalı bir parfüm satın aldım ve bu ürün için... 5.545 TL ödedim. Parfümü aldıktan kısa süre sonra şişesinde kararmalar oluştu ve ürünün görsel olarak ciddi şekilde bozulduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Koru
13 Aralık’ta Sephora uygulamasından Rare Beauty Cheer allığını satın aldım, sipariş numaram 8005083085. Siparişim 16 Ara...lık’ta elime ulaştı ancak ürün bilerek kırık gönderilmiş gibi, dış kısmında koruma bandı dahi yoktu. Kutuyu açtığımda allığın kırık olduğunu gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizme
15.12.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Sephora mağazasından yaklaşık 25 bin TL’lik karışık bir alışver...iş yaptım. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmama rağmen, denemek için tester ve deneme boyu ürün talep ettiğimde her zamanki gibi “Elimizde tester ürün yok.” denildi ve sadece
29.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8005000181 numaralı siparişim, Gaziantep’teki adresime ...teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim “ürün kayıp” durumuna düştü ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili Sephora ile görüştüğümd
06.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Sephora mağazanızdan 1.560 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yapara...k bir ürün satın aldım. 13.12.2025 tarihinde saat 16:10 civarında, ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, ambalajı açılmamış halde ve satış fişiyle birlikte mağazaya iade etmeye gittim.
28 Kasım günü İzmir İstinye’deki Sephora mağazanızdan yaptığımız alışverişte, 12 yaşındaki kızıma ilk ruj olarak Dior Li...p Glow 012 numaralı ürünü aldım. Aynı gün içinde mağazanın aşırı kalabalık olması ve yüksek tutarlı alışveriş yapmamız nedeniyle, evimizde zaten bulunan aynı numaralı ürünü farkınd
Sephora uygulaması üzerinden 3 Aralık’ta üç ayrı paket halinde ürün satın aldım. Bu siparişlerimden birinde yer alan far... ve ruj hiç gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünlerin ücretinin iade edileceği söylendi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yans
12 Kasım 2025 tarihinde Sephora’dan verdiğim 8004828710 numaralı siparişimle Burberry Her EDP 50 ml parfüm satın aldım. ...Ürün Ankara’daki adresime ulaştığında, kutuyu açtığımda kapağının hasarlı olduğunu ve şişeden sızıntı yaptığını gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bi
Sephora üzerinden 8004897060 numaralı siparişimle L'Loreal Professionnel marka Absolut Repair Molecular Çift Fazlı Profe...syonel Bakım Yağı satın aldım. Siparişimle birlikte Metal detoks Mini Duo Set de hediye olarak tarafıma gönderildi. Ürünü 7 Aralık tarihinde, kutu üzerindeki kullanıcı talimatları
"Çok şükür ki artık yardımcı olundu Allah razı olsun"
Sephora'dan aldığım, 20 adet maskesi bulunan ürünümden yalnızca 12 adet gel...di. Bir aydan uzun süredir bu durumla uğraşmama rağmen iadem kabul edilmedi
Kasım ayı içerisinde Sephora internet sitesi üzerinden yaklaşık 5000 TL tutarında alışveriş yaptım ve 8005012977 numaral...ı siparişimde ürünlerimi özellikle hediye paketi seçeneğini işaretleyerek, firmanın adına ve imajına yakışır şekilde özenli bir hediye sunumu bekleyerek sipariş verdim. Ürünlerle
14 Aralık akşamı saat yaklaşık 19.30 civarında Capacity AVM’deki Sephora mağazasında çok rahatsız edici bir deneyim yaşa...dım. Olaplex ürün standında ürün ararken, Sephora çalışanları üretimi dahi olmayan bir ürün için bana “elimizde yok” cevabını verdi. Bunun üzerine kendi internet sitelerinden göste
Sephora online alışveriş yaptım, mağazadan teslim alınması seçeneğini seçtim. 5000 TL üzerine küçük tote bag hediyesi va...rdı. Dükkana siparişimi teslim almaya gittiğimde, aldığım ürünlerin yanında bu çanta yoktu. Online alışveriş yaptığım için, dükkandan bu ürünü veremedikleri iletildi. (Barkod okutu
3 Aralık tarihinde Sephora üzerinden bir ürün satın aldım ve gönderim Kolay... Gelsin kargo firması ile yapılacaktı. Kargo süreci boyunca hiçbir SMS, ara
13 Aralık tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum’daki Sephora mağazasından Estee Lauder fondöten, pompa, kapatıcı ve ...Huda pudra satın aldım. Kasada yaklaşık 5.800 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen, Sephora kartıma puanım işlenmedi ve bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Asıl ra
Sephora'dan 8004997755 numaralı siparişimde Fenty Beauty Gloss Bomb Stix - Simli Çubuk Dudak Parlatıcısı (751395 kodlu) ...ürünü sipariş ettim. Ancak bunun yerine Rare Beauty Soft Pinch - Liquid Allık (Happy) ürünü gönderildi. Ürünün görselini de ekleyerek üç gün içinde mail attım. 8 Aralık'ta dönüş ya
13.12.2025 tarihinde saat 18.00–18.30 arasında İstanbul Vadi İstanbul Sephora mağazasında son derece rahatsız edici bir ...deneyim yaşadım. Gucci EDT Essance parfüm, mağaza personeli tarafından Elixir olduğu söylenerek bana satıldı. Ürünü almadan önce çalışan personele defalarca kez sorup teyit ettim,
30 Kasım Pazar günü Sephora Aplus Şubesi’nden yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında mağaza ...müdürü testerların kalmadığını, mutlaka önümüzdeki hafta uğramamızı, o zaman verebileceklerini söyledi. Bunun üzerine belirtildiği gibi sonraki hafta cuma günü mağazaya gittim anca
13 Aralık 2025 tarihinde Sephora İstiklal AVM mağazasından Armani Emporio B...abe Edtv 100 ml parfüm satın aldım. Fişimde, bu ürünün yanında Fidelite vch
"Teşekkürler dürüst mağaza"
"Teşekkürler"
12.12.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Sephora mağazasından kredi kartı ile skandal marka parfüm satın aldım. Ürünü mağa...zadan teslim aldım, ancak eve geldiğimde kutuyu açtığımda parfümün kırık olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünün mağazadan bu şekilde teslim edilmediği söylendi v
29 Kasım 2025 tarihinde Sephora’dan toplam 11.737,50 TL tutarında, iki adet set içeren bir alışveriş yaptım. Siparişim e...lime ulaştığında paketi açma anını özellikle video kaydına aldım ve kutudan yalnızca tek ürün çıktığını gördüm. Oysa kutunun içinde iki ürüne ait fatura bulunuyordu, ancak kutudan
6.12.2025 tarihinde Ankara Tunalı Sephora mağazasından Chanel No5 EDP ve Coco Noir olmak üzere iki adet parfüm satın ald...ım, toplamda 12.975 TL ödedim. Evde kutuları açtığımda, şişesi açık renk olan Chanel No5’in içinde siyah bir partikül olduğunu fark ettim. Sektörde bilgisi olan birkaç kişiye danış
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78