Sephora Siparişimde Kadın Parfümü İçin Erkek Hediyeler Gönderildi Ve Çözüm Sunulmadı

Sephora’dan 8005380202 numaralı siparişimde sorun yaşadım. 24 Şubat’ta Gucci Guilty Absolu De parfüm Pour Femme kadın parfümünü, yanında kadınlar için çanta, aynı parfümün mini boyu ve Gucci’nin farklı bir parfümünün vücut losyonu/duş jeli hediyesi ile birlikte satın aldım. 24 Şubat’ta sipariş verdim, 26 Şubat’ta ürünlerim teslim edildi.

Kadın parfümü almama rağmen kutudan çıkan hediyelerin erkek seti olduğunu gördüm. Ben özellikle kadın parfümümü seçerek aldım ve parfümü şu ana kadar sadece 2 kez kullandım. Erkek set hediyelerini ise, kadın hediyeleri ile değişim olur diye hiç kullanmadan beklettim.

Sephora müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 3 kez aradım ancak bir çözüm sunulmadı. Depodan ürünün doğru geldiğini, benim aramam üzerine ifade ettiler. Kamera kayıtlarına bakılıp bakılmadığını sorduğumda ise net bir yanıt alamadım ve müşteri hizmetleri sürecin ilerlemesinde yalnızca oyalayıcı bir tavır sergiledi.

Şu an kampanyaları kontrol ettiğimde, Gucci Absolu De parfüm Pour Homme alımlarında erkek set hediyesi kampanyasının 11 Mart tarihinde olduğunu görüyorum. Ben ise 24 Şubat’ta kadın parfümü almama rağmen, o tarihte böyle bir kampanya dahi yokken erkek hediyeleri gönderildi. Ekleyeceğim görsellerde kampanya ve ürün detayları açıkça görülecektir.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, mümkünse kadın hediyelerimin tarafıma gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da ürünümle birlikte siparişimin iade alınmasını talep ediyorum.