Tom Ford Parfümünün Kalıcılığı Yok, Sahte Şüphesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

8 Mart 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki Sephora mağazasından Tom Ford Beau De Jour parfümü satın aldım. Alışveriş sırasında ilgilenen personel D**** Hanım ürünü oldukça övdü, kalıcılığının çok iyi olduğunu söyleyince yüksek bir ücret ödememe rağmen güvenerek aldım. Ürünü o günün akşamı ve ertesi sabah işime giderken olmak üzere toplam 3 kez kullandım.

Ancak parfümün kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar az, kısa süre içinde kokusu tamamen kayboluyor. Bu durum, çarşıda pazarda satılan herhangi bir sahte parfümden farkı yokmuş hissi uyandırdı. Kesin bir ithamda bulunmak istemesem de, mağaza çalışanlarının da fark edemeyeceği şekilde üründe sahte veya problemli ürün karışmış olma ihtimali aklımı kurcalıyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Ürün için yüzde yirmi indirim sonrası banka kartımla tek çekim olarak 8.128 TL ödedim. İnternetten bulduğum Sephora telefon numarasını aramama rağmen telefona cevap veren olmadı, bu nedenle durumu kimseye detaylıca iletemedim. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründen bu performansı görmek, açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün incelenerek orijinal olup olmadığının netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilebileceği şekilde iade, değişim veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.