to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık yarım saat önce Gaziantep Prime Mall AVM’deki Sephora mağazasına gittim. Bu mağazadan sık sık alışveriş yapan ve sistemlerinde kaydı bulunan bir müşteriyim. Parfüm alacaktım, ayrıca almak istediğim başka bir ürünün testerını talep ettim. Mağazada görevli uzun boylu, esmer bir kadın çalışan, hiçbir açıklama yapmadan sadece “tester veremiyoruz” diyerek talebimi reddetti.
İstanbul’daki Sephora mağazalarında testerlar üzerinden ürünü deneyip ona göre karar verebiliyorken, Gaziantep Prime Mall mağazasında sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. Düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, denemeden ürün almak istemiyorum ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağazaya karşı güvenimi azalttı.
Sephora’dan, diğer mağazalarda olduğu gibi Gaziantep Prime Mall şubesinde de müşterilere almak istedikleri ürünlerle ilgili tester sağlanmasını ve şubeler arası bu uygulama farkının giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olaya ilişkin olarak ilgili personel hakkında bilgilendirme yapılmasını ve müşteriye yaklaşım konusunda daha açıklayıcı ve destekleyici bir tutum benimsenmesini bekliyorum.
15.12.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Sephora mağazasından yaklaşık 25 bin TL’lik karışık bir alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmama rağmen, denemek için tester ve deneme boyu ürün talep ettiğimde her zamanki gibi “Elimizde tester ürün yok.” denildi ve sadece ...
12.01.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall alışveriş merkezindeki Sephora mağazasından 5090 TL değerinde parfüm aldım ancak hiç tester verilmemesine çok şaşırdım. Daha önceki parfüm alışverişlerimde verilmişti ve verilen ürünlerden beğendiklerimi kaş sabitleyici vb. gibi satın almıştım. Müşteri memnu...
28.02.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Sephora mağazasına parfüm almak için gittim. Almak istediğim parfümün 125 ml boyutunun stokta olmadığı ve artık gelmeyeceği mağaza çalışanı tarafından ifade edildi. Bunun üzerine daha büyük boyu alamayacağım söylenerek 75 ml’lik ürüne yönlendi...
Gaziantep Sephora mağazasından defalarca ürün aldım ama bir tester bile verilmiyor, çok yazık. Bu konuda gerekenin yapılmasını rica ediyorum, yoksa daha fazla alışveriş yapmak istemiyorum. Milyarlarca alışveriş yapıyoruz, bence bunda bir anormallik var. Çözmenizi rica ediyorum.
Bugün Ankara Panora AVM'deki Sephora mağazasına gittim. Mağazada çalışan görevli, herhangi bir ürün satın almadığımız için tester parfüm veremeyeceğini söyledi. Oysa ben daha önce de Sephora'dan alışveriş yapmış bir müşteriyim ve tester ürünlerin amacı zaten kokuyu tanıtmak, ürünü denemek değil midi...
Yorumlar