Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sephora

37100
(1.110 değerlendirme)
Şikayet Yaz
7.258 Şikayet
Sephora
37100
(1.110 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Puanlarım Sıfır Görünüyor, Black Kartım Haksız Yere White’a Düşürüldü

profile
Zeynep
30 Ocak 12:27
26
puanlarim-sifir-gorunuyor-black-kartim-haksiz-yere-whitea-dusuruldu-4.jpg
puanlarim-sifir-gorunuyor-black-kartim-haksiz-yere-whitea-dusuruldu-3.jpg
puanlarim-sifir-gorunuyor-black-kartim-haksiz-yere-whitea-dusuruldu-2.jpg

Stokta Görünmeyen Ürün İptali Ve Yanıltıcı Satış

profile
Asel
30 Ocak 00:51
33

Sephora’da Kredi Kartına İade Reddi Ve Zorunlu Hediye Kartı Mağduriyeti

profile
Fatmanur
29 Ocak 21:28
43

Gold Box’ımın 2 Yıldır Gelmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması

profile
Başak
29 Ocak 16:39
22

Sephora Black Card Üyesi Puanlarım Bilgi Verilmeden Silindi

profile
Dilara
29 Ocak 02:25
37

Bursa Korupark Sephora Mağazasında Puanlarım Bilgilendirme Olmadan Sıfırlandı

profile
Kübra
28 Ocak 18:33
21
bursa-korupark-sephora-magazasinda-puanlarim-bilgilendirme-olmadan-sifirlandi-3.jpg
bursa-korupark-sephora-magazasinda-puanlarim-bilgilendirme-olmadan-sifirlandi-1.jpg

Sephora Siparişinde Tester Ürünleri Gönderilmedi

profile
Hakan
28 Ocak 16:03
123

Yıllar Boyunca Biriktirdiğim Puanlarım Silindi Gold Kart Hakkımdan Mahrum Kaldım

profile
Kardelen
28 Ocak 12:26
88
yillar-boyunca-biriktirdigim-puanlarim-silindi-gold-kart-hakkimdan-mahrum-kaldim-1.jpg

Sephora Siparişime Ait 755 Puan Eklenmedi

profile
Yiğit
28 Ocak 03:04
-

Sephora Online Sipariş İptali Ve Mağaza İptalinde Zaman Kaybı

profile
İlkay
27 Ocak 23:14
122

Sephora Mağazasındaki Yanlış Ürün Satışı Ve İade Reddi

profile
Aysima
27 Ocak 20:17
25
sephora-magazasindaki-yanlis-urun-satisi-ve-iade-reddi-3.jpg

Cepa AVM Sephora Mağazasında Yüksek Tutarlı Alışverişin Puanları Hesaba Yansımıyor

profile
Elif
27 Ocak 19:38
83

"Dönüş yapıldı ve çözüme ulaştırıldı"

Sephora’da İptal Edilen Siparişin 10.245 TL Para İadesi 60 Gün Boyunca Gerçekleşmedi

profile
İlsu
27 Ocak 18:10
24
sephorada-iptal-edilen-siparisin-10245-tl-para-iadesi-60-gun-boyunca-gerceklesmedi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Fondöten İçin Kolay Gelsin Ve Sephora'dan Tam İade Talebi

profile
Nur
27 Ocak 11:05
148

Sephora Uygulamasında Puanlarım Açıklamasız Silindi, Geri İadesi Talep Ediyorum

profile
Selinay
27 Ocak 01:30
109

Sephora Siparişinde Mahalle Adresi Değişikliği Yapılamıyor

profile
Sude
27 Ocak 00:41
96

Sephora Personelinin Kaba Tavırları Müşteriyi Rahatsız Ediyor

profile
İrem
27 Ocak 00:41
113
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Elif
27 Ocak 00:34
5

"Çok teşekkür ederim kısa sürede nazik şekilde bilgilendirmeniz için."

Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Cepa AVM Sephora’da Renk Değişimi Sonrası Puanlarım Silindi Ve Personeliniz Saygısız Davrandı

profile
Melike
27 Ocak 00:34
115

Doğum Günü Kuponu Süresi Çelişkili Ve Glow Recipe Seti Bulunamıyor

profile
Selin
27 Ocak 00:01
189

Puanlarım Aniden Silindi Ve Kartım Black'a Geçti

profile
Deniz
26 Ocak 19:42
116

Marka Profili

Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sephora müşteri hizmetleri numarası nedir?
Sephora müşteri hizmetleri numarası 0850 288 35 35’tir.
Sephora online üzerinden aldığım siparişi nasıl iptal edebilirim?
Hesabım sekmesinden Siparişlerim sayfası altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
Sephora alışverişlerimde ürün ne zaman kargoya verilir?
Saat 14.00 öncesinde verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bu saat sonrasında verdiğiniz siparişleriniz ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk olduğu günlerde saatler değişiklik gösterebilir.
Sephora’dan satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan ve ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İnternet siparişleri iade talepleriniz için “Siparişlerim” altında yer alan iade butonuna basıp gerekli bilgileri doldurun. Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.
Sephora ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Sephora hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sephora Hakkında

Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sephora Türkiye Mağazalarında Bulabileceğiniz Markalar

Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.

Sephora İletişim Kanalları Nelerdir?

Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.