Sephora’da D****’in Kibirli Ve Açıklamasız Yaklaşımı Müşteriyi Mağazadan Çıkmaya Zorladı

29 Ocak 2026 tarihinde saat 19.30–20.00 civarında Korupark AVM’deki Sephora mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken tester bir parfümü bileğime yalnızca bir fıs sıkarak kokusuna baktım. Ardından D**** isimli görevli, bizim bulunduğumuz tarafa gelip bizimle hiçbir şekilde iletişim kurmadan, göz teması kurup açıklama yapma gereği duymadan, başka bir çalışma arkadaşına yüksek sesle parfüm testerlarını toplamasını söyledi.

İlk kez parfüm aldığım bir mağaza değil; aksine özellikle yanımdaki misafirimi Sephora’ya götürmüştüm. Buna rağmen karşılaştığımız bu tavır yüzünden alışverişi tamamen bırakmak zorunda kaldık. Testerlarla ilgili bir kısıtlama prosedürü varsa bile bunun müşteriye nezaket çerçevesinde açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Buna karşın, sanki kendi kişisel eşyalarını kullanıyormuşuz gibi kibirli, ters ve mesafeli bir tavırla karşılaştım ve bunu anlamakta zorlandım.

Mağazadan çıktıktan sonra, kendisi bizim çıktığımızı fark edince orada bulunan “çocuklara” söylediğini ifade etti ancak orada herhangi bir çocuk yoktu. Bu yaklaşım da durumu açıklamak yerine daha da tuhaf ve rahatsız edici hale getirdi. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldık.

Normalde insanlara ikinci bir şans vermeye inanan biriyim ve şikayet etme konusunda tereddüt ederim; ancak bu olayda çalışan kişinin mağazanın değil adeta Korupark’ın sahibi gibi, egosunu fazlasıyla hissettiren bir havada olduğunu ve bu tavrı sindiremediğini net biçimde hissettim. Bu yaşananlardan sonra Sephora ile herhangi bir iletişime geçmek istemiyorum ve artık mağazaya gitmek yerine online kanalları tercih edeceğim.