to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Card Üyesi Puanlarım Bilgi Verilmeden Silindi
Sephora Black Card üyesi olarak biriktirdiğim 28 bin puanımın silindiğini yeni fark ettim. Bu puanları özellikle indirim kuponu ve hediye ürünlerde kullanmak için uzun süredir biriktiriyordum, ancak hesabıma baktığımda puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını gördüm.
Puanların hangi gerekçeyle ve ne zaman silindiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Sephora sisteminde kayıtlı üyeliğimin kontrol edilerek, silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve puanlarımın en kısa sürede geri yüklenmesini rica ederim.
Sayın Dilara Hanım, Sephora Black Card üyeliğiniz kapsamında biriktirdiğiniz 28 bin puanın hesabınızdan silinmiş olduğunu öğrenmiş olmanızdan dolayı çok üzgünüz. Uzun süredir biriktirdiğiniz puanların aniden ve açıklama olmadan sıfırlanması, kesinlikle yaşamanız gereken bir durum değildir ve bu durumun sizi mağdur hissettirdiğini anlıyoruz. Şikayetinizi detaylı bir şekilde incelemek üzere ilgili birimlerimizle iletişime geçiyoruz. Puanlarınızın hangi tarihte ve hangi gerekçeyle silindiğini belirlemek, üyelik kaydınızı kontrol etmek ve siz değerli müşterimiz için eksiksiz bir iade sürecini başlatmak için çalışacağız. İşlemler tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
