Puanlarım Aniden Silindi Ve Kartım Black'a Geçti

Sephora online üzerinden kullandığım hesabımda Sephora White kartım bulunurken, Black karta geçmeme 40 puan kalmıştı. Bugün hesabıma girdiğimde hiçbir puan kullanmamış olmama rağmen bir anda tüm puanlarımın silinmiş olduğunu ve kartımın Black karta geçtiğini gördüm.

Herhangi bir alışverişimde ya da işlemimde bu puanları harcamadım, buna rağmen puanlarımın sıfırlanmış olmasını anlamlandıramıyorum. Konuyla ilgili olarak puanlarımın neden silindiğinin açıklanmasını ve silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.