to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak tarihinde Sephora Nişantaşı mağazasından bir parfüm satın aldım. Ertesi gün, 29 Ocak’ta ürünü iade etmek için bu kez İstanbul Kanyon Sephora mağazasına gittim. Kanyon mağazasında kasada para olmadığını, ayrıca ödemenin Yapı Kredi kredi kartımla yapılmış olması nedeniyle karta iade yapamayacaklarını, sadece hediye kartı verebileceklerini söylediler. Tüm yasal haklarıma ve tüketici kanununa rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi ve zorunlu olarak hediye kartı kabul etmek durumunda kaldım. Ürüne ait fiş/fatura ve belgeler hâlâ elimdedir.
Daha sonra Sephora müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Müşteri hizmetleri, sorunun çözülebilmesi için ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söyledi. Mağazayı tekrar aradığımda ise Yapı Kredi ile anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle kredi kartına iade yapamayacaklarını ifade ettiler. Sonuç olarak, hiçbir şekilde kartıma ücret iadesi yapılmadı ve hediye kartına hapsedilmiş bir tutar ile mağdur edildim.
Sephora Nişantaşı ve Kanyon mağazalarının, ayrıca Sephora müşteri hizmetlerinin tüketici kanununa uygun şekilde hareket ederek, hediye kartındaki tutarı ödemenin yapıldığı Yapı Kredi kredi kartı hesabıma veya banka hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Sephora Black Kart üyesiyim. 1 Ağustos - 14 Ekim tarihleri arasında, doğum günü nedeniyle mail adresime tanımlanan hediyemi almak için üç kez İstanbul Kanyon şubesine gittim. Her seferinde stokta olmadığı belirtilerek hediyemi alamadım ve herhangi bir alternatif de sunulmadı. Sürem dolmak üzereyken...
Yaklaşık 7 gün önce Kentpark Sephora mağazasından Burberry Goddess ve Burberry Hero parfümlerini hediye paketi yaptırarak satın aldım, fişim de hala duruyor. Ancak eşim de bana haberim olmadan parfüm aldığı için bu ürünleri iade etmek istedim. Bugün sabah saat 10.00 civarında Kentpark Sephora mağaz...
Sephora online'dan aldığım ürünün ücreti kartımdan çekildiği halde, birkaç saat sonra siparişim iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İşlem aynı gün gerçekleşmesine rağmen para iadesi de henüz kartıma yansımadı. Ürünü Nişantaşı mağazasına teslim edilmek üzere seçmiştim fakat...
Sephora'da Black kart doğum günü hediyesi olarak bir kod verildi ancak kodu girdiğim zaman 'sepetiniz teklif koşullarını karşılamıyor' şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine iki defa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yeni bir kod girdiler fakat bütün kodlar arıza verdi. Yeni kod vermeleri nedeniyl...
2 Kasım 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Sephora mağazasından 55.574 TL tutarında ürün satın aldım. Daha sonra, ürünlerin 48.700 TL’lik kısmını yasal iade süresi içinde mağazaya iade etmek için Bolu’dan Ankara’ya geldim. 11:00 civarında mağazaya başvurduğumda, iademi alabileceklerini ancak mağazada bu...
Yorumlar