to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Fondöten İçin Kolay Gelsin Ve Sephora'dan Tam İade Talebi
17.01.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM Sephora mağazasından Estee Lauder fondöten satın aldım ve ürünümün Kolay Gelsin kargo ile adresime teslim edileceği, en geç 3 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ürün bedeli olarak 1.558 TL ödedim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı.
Kolay Gelsin’i her gün aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım, her defasında sadece yeni bir kayıt oluşturuluyor fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Son görüşmelerimizde paket içinde ne olduğunu sordular ama teslimatla ilgili net bir bilgi vermediler, hâlâ çözüm sunulmadı. Sephora tarafına döndüğümde ise ürün mağazadan çıktığı için işlem yapamayacaklarını, Kolay Gelsin’e yönlendirdiklerini söylüyorlar. Kolay Gelsin ise sorumluluğu üzerine almıyor, iki taraf da birbirinden sorumsuz davranıyor ve ortada kalan ben oluyorum.
Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa ödediğim 1.558 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu sorumsuz işleyişin incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle mail yoluyla iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
