Cepa AVM Sephora Mağazasında Yüksek Tutarlı Alışverişin Puanları Hesaba Yansımıyor

Elif · 2026-01-27T19:38:21+03:00

26.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Sephora mağazasından toplam 34.441 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada telefon numaram alındı, işlem uygulamaya da alışveriş olarak yansıdı ancak bu alışverişe ait puanlar hesabıma tanımlanmadı. Fişim hâlâ elimde mevcut ve tüm alışveriş detayları da uygulamada görünüyor olmasına rağmen puanlarım eksik görünüyor. Cepa şubesinde yapmış olduğum bu yüksek tutarlı alışverişin puanlarının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve gerekli kontrolün sağlanmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Elif

Sephora

27 Ocak 19:38269

Elif'in Teşekkür Mesajı

“Dönüş yapıldı ve çözüme ulaştırıldı”

Sephora

28 Ocak 15:14 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba Elif Naz Hanım, Sephora'ya ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri destek hattımız sizlere ulaşım sağlamıştır. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, güzel bir gün geçirmenizi dileriz.

Elif

28 Ocak 22:05

Dönüş yapıldı ve çözüme ulaştırıldı

Benzer Şikayetler

Sephora Hesabımda Alışveriş Kayıtları Ve Puanlar Görünmüyor

Nikita

Sephora

18 Ocak 03:09304

Uzun süredir Sephora mağazalarından düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Geçen sene 16 Temmuz’dan Aralık ayının sonun...a kadar Ankara Panora AVM, Ankara Cepa AVM ve İzmir’deki mağazalardan toplamda yaklaşık 20‑25 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Her alışverişimde kasada telefon numaram istendiğin...

Yüksek Tutarlı Alışverişim Black Kartıma Yansıtılmadı Mağaza İlgisiz Kaldı

İrem

Sephora

27 Kasım 2025 22:47493

27.11.2025 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Sephora mağazasından toplam 41.868 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş ...esnasında kasada telefon numaramı ve e-posta adresimi vererek Black kartıma işlenmesini belirttim, ancak görevli herhangi bir açıklama yapmadan işlemi tamamladı. Daha sonra Sephor...

Sephora Yüklü Alışveriş Sonrası Puanlar Hesabıma Aktarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Selen

Sephora

8 Eylül 2025 15:03407

31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Cepa Sephora mağazasından 22.000 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Bu alış...verişim sonucunda hesabıma 22.000 puan yüklenmesi gerekiyordu, ancak puanlarım hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm su...

Sephora Alışverişlerimde Puanlarım Eksik Yüklendi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Özlem

Sephora

19 Eylül 2025 11:44137

18.09.2025 ve 29.08.2025 tarihlerinde Ankara Cepa AVM Sephora mağazasından sırasıyla 4.312 TL ve 8.480 TL tutarında alış...veriş yaptım. Ancak Sephora Black Kart’ıma bu alışverişlerime karşılık gelen puanlar eksik yüklendi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bi...

Çözüldü

Cepa AVM Sephora'dan Yaptığım Alışverişlerin Puanları Hesabıma Yansımıyor

Ayşe

Sephora

24 Nisan 2025 19:42406

"Zamanında fark etmemişim geri donut sağladığınızı problemimi giderdiğiniz yardımcı olduğunuz için teşekkürler ama maalesef bu durum tekrarlandı lütfen mağduriyetimi giderin şimdiden teşekkür ederim Sephora Türkiye ❤️"