Gold Box’ımın 2 Yıldır Gelmemesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Sephora’nın online kanalı üzerinden yaptığım alışverişlerle yaklaşık 2–2,5 yıl önce Gold statüsüne geçtim. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ hak ettiğim Gold Box gönderilmedi, bu durum artık tamamen kabul edilemez bir hale geldi.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “sırayla gönderiliyor, listeye alındınız” denilerek oyalandım. Son olarak en geç 2 ay içinde gönderileceği açıkça ifade edildi, fakat bu sürenin üzerinden de yaklaşık 3,5 ay geçti ve hâlâ ortada hiçbir kutu yok. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesidir.

Uzun süredir Gold üyesi olmama rağmen en temel haklarımdan biri olan Gold Box’ımın gönderilmemesi nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını, Gold Box’ımın derhal ve hiçbir bahane öne sürülmeden tarafıma gönderilmesini ısrarla talep ediyorum.