Sephora Kampanya Hediyesi İletişim Tercihi Gerekçesiyle Verilmedi

Son iki hafta içinde Sephora’dan hem online hem de mağazadan toplamda 25.253 TL’yi geçen alışverişler yaptım. Black Kart üyelerine 15.000 TL’yi geçen alışverişlerde orijinal boy hediye veya %10 indirim seçeneği sunulduğu belirtiliyor. Ancak bana herhangi bir seçenek sunulmadan, sadece %10 indirim uygulandığı ve hediye hakkım olmadığı söylendi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iletişim tercihimin açık olmadığı gerekçesiyle hediye hakkımın tanımlanmadığı belirtildi. Oysa mail adresim açık ve Sephora’dan alışverişlerimle ilgili tüm faturalarımı düzenli olarak alıyorum. Yani iletişim tercihlerim zaten açık durumda.

Daha önce bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmamıştım, bu nedenle ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Beklentim, kampanya koşullarına uygun olarak orijinal boy hediyemin tarafıma verilmesidir.
Sipariş numaram: 8004687281