to read complaints and reviews, or file yours. 
Son iki hafta içinde Sephora’dan hem online hem de mağazadan toplamda 25.253 TL’yi geçen alışverişler yaptım. Black Kart üyelerine 15.000 TL’yi geçen alışverişlerde orijinal boy hediye veya %10 indirim seçeneği sunulduğu belirtiliyor. Ancak bana herhangi bir seçenek sunulmadan, sadece %10 indirim uygulandığı ve hediye hakkım olmadığı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iletişim tercihimin açık olmadığı gerekçesiyle hediye hakkımın tanımlanmadığı belirtildi. Oysa mail adresim açık ve Sephora’dan alışverişlerimle ilgili tüm faturalarımı düzenli olarak alıyorum. Yani iletişim tercihlerim zaten açık durumda.
Daha önce bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmamıştım, bu nedenle ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Beklentim, kampanya koşullarına uygun olarak orijinal boy hediyemin tarafıma verilmesidir.
Sipariş numaram: 8004687281
Sephora online mağazasında yaşadığım birden fazla mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum. Öncelikle, White karttan Black karta geçiş sürecimde 15.000 puan biriktirmeme rağmen ne hediye kodum gönderildi ne de indirim hakkım tanımlandı. Hem online mağazada hem de fiziksel mağazalarda bu puana ulaşıld...
15.08.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından kredi kartı ile toplam 3.412,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi tamamlarken ekranda, 3.000,00 TL üzeri alışverişlerde koşulsuz olarak çanta hediyesi verileceği belirtiliyordu ve bu kampanyada alışverişin uygulama üzerinden yapılması gere...
Sephora White karttan Black karta geçiş sürecimde, 15.000 puan biriktirdiğim halde ne hediye kodum gönderildi ne de indirim hakkım tanımlandı. Hem online mağazada hem de fiziksel mağazalarda bu puana ulaşıldığında indirim kodu veya orijinal boy ürün verileceği açıkça belirtilmişti. Bu hakkımı elde e...
Sephora Black kart üyesiyim ve her yıl doğum günü hediyesi hakkımın tanımlanması gerekiyor. Ancak bu yıl, 01.06.2025 tarihinde başlayan süreçte hiçbir Sephora mağazasında doğum günü hediyemi alamadım. Tüm şubelere başvurmama rağmen, çalışanlar bana sadece e-posta ile gelen kodu göstermem gerektiğini...
24 Eylül 2025 tarihinde Sephora'nın online alışveriş sitesinden yaptığım 8004689813 numaralı siparişimde, Black Kart'a özel tanımlanan orijinal boy hediye ürün kampanyasından yararlanmak istedim. Sipariş sırasında ilgili kodu girerek Size Up maskarayı seçtim. Satın aldığım ürünler elime ulaştı, anca...
Yorumlar