to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Kampanya Hediyem Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
24 Eylül 2025 tarihinde Sephora'nın online alışveriş sitesinden yaptığım 8004689813 numaralı siparişimde, Black Kart'a özel tanımlanan orijinal boy hediye ürün kampanyasından yararlanmak istedim. Sipariş sırasında ilgili kodu girerek Size Up maskarayı seçtim. Satın aldığım ürünler elime ulaştı, ancak orijinal boy hediye ürünüm gönderilmedi.
Bu durumu Sephora destek ekibiyle mail üzerinden paylaştım. Bana, hediyemi mağazadan teslim alabileceğim ve yalnızca ilgili maili göstermemin yeterli olacağı belirtildi. Bunun üzerine Historia mağazasına gittim, ancak mağaza sorumlusu mail ile ürün teslim edemeyeceklerini söyledi. Tekrar destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise hediyenin adresime gönderilmesinin mümkün olmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi.
Yaşanan bu süreçte kampanya hakkımı kaybettim ve mağdur edildim. Hediye ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Herhangi bir dönüş almadım
