Sephora Huda Beauty Sabitleme Spreyi Ayıplı

03.12.2025 tarihinde Sephora online mağazasından, 8004929966 sipariş numarası ile satın almış olduğum Huda Beauty 100 ml sabitleme spreyi, ikinci kullanımda kapağının yerinden fırlaması ve tekrar takıldığında ürünün çalışmaması nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir. Ayrıca ürün kapağında akıtma meydana gelmiştir. Ürün yalnızca bir kez kullanılmıştır. Teslim alındıktan sonra, daha önce kullandığım başka bir sabitleme spreyim bulunduğu için ürünü hemen açmamış bulunmaktayım. Kutusunu yeni açıp kullanmaya başlamamın ardından ikinci kullanımda arızalanmıştır. Tarafıma iletilen “teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bildirim” şartı, ürünün kullanım süresi ve ayıbın gizli olması nedeniyle mağduriyetimi ortadan kaldırmamaktadır. Yaklaşık 2.100 TL bedel ödenen, dünyaca ünlü bir markaya ait bu ürünün bu şekilde ayıplı çıkması kabul edilebilir değildir. Düzenli olarak Sephora’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu durumdan dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik duyduğumu belirtmek isterim. Tester gönderimi dahi yapılmayan siparişlerde, bu tür ayıplı ürünlerle karşılaşmak müşteri güvenini zedelemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince, mağduriyetimin giderilmesini; ürün değişimi, bedel iadesi veya tarafıma uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal tüketici haklarımı kullanarak süreci ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Saygılarımla, Alev Kandemir