Sephora mağazaları

Yaklaşık 3 gündür Sephora'nın online alışveriş sitesinden farklı ürünler almak istiyorum. Ancak ürünleri sepetime eklediğimde, sadece mağazadan teslim alabileceğim belirtiliyor ve eve teslimat seçeneği sunulmuyor. Bulunduğum lokasyonda ise herhangi bir Sephora mağazası bulunmuyor. Bu konuda müşter...

Sephora Black kart sahibi olarak, doğum günüm olan 18 Ağustos nedeniyle dün Ankara Panora AVM mağazasına gittim. Doğum günü hediyemi almak için başvurduğumda, mağaza çalışanı bana herhangi bir hediye ya da kampanya tanımlanmadığını söyledi. Black kart numaram: 9001 037 528 315. Doğum günü hediyemin...

19 Ağustos tarihinde Sephora'nın online mağazasından 130116377 numaralı siparişi verdim. Siparişim 20 Ağustos’ta kargoya verildi ve 22 Ağustos’ta dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 25 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kolay gelsin kargo şirketi sisteminde hâlâ “yold...

İki yıldır Sephora Palladium mağazasında doğum günü hediyesi alamıyorum. Sephora kartım olmasına rağmen, doğum günü dönemimde mağazaya gittiğimde herhangi bir hediye verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Doğum günü hediyemin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Sephora ...

Bugün Ankara Panora Sephora mağazasından mağazadan teslimat seçeneğiyle ürünümü teslim almaya gittim. Doğum günü ayım olmasına ve daha önceki alışverişlerimde verilen tester veya hediye uygulamasına alışık olmama rağmen, bu sefer ne tester ne de doğum günü hediyesi verilmedi. Konu hakkında mağaza ç...

Sephora’da 15000 puanı geçtiğim halde, 3 gündür hala White üye olarak gözüküyorum. Normalde 15000 puandan sonra Black karta geçmem gerekirken, sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Hem online sistemde hem de mağazada bu sorunla karşılaşıyorum. 9001036328787 numaralı kartımı kullanıyorum ve bu ...

Sephora'nın online mağazasında almak istediğim Size Up Mascara Burgundy rengi ve Armani Eye Tint 36M ürünleri haftalardır stokta görünmüyor. Bu ürünler sadece mağazalarda mevcut olarak gözüküyor, fakat yaşadığım yerde Sephora mağazası olmadığı için bu ürünlere ulaşamıyorum. Ürünlerin mağazalarda bul...

20 Haziran tarihinde Adana Real mağazasından, mağaza üzerinden online olarak 4.888 TL tutarında bir parfüm seti siparişi verdim (Sipariş No: 8004419381). Sephora'nın alışveriş tutarı kadar puan yüklemesi uygulamasından bugüne kadar sorunsuz şekilde faydalanıyordum. Ancak bu alışverişimin üzerinden 2...

Sephora internet mağazasından Tom Ford Soleil Blanc adlı parfümü satın aldım (sipariş numarası: 8004548272). Satın alma sırasında sistemsel bir hata nedeniyle hesabımdan 3.784 TL fazla çekim yapıldı. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bana 7 gün içinde iadenin yapılacağı ...

Sephora Mall of mağazasından yaklaşık 1 ay önce Givenchy Gentleman Society Extreme parfümünü satın aldım. Parfümün fiyatı 9.000 TL’ye yakın olmasına ve satış danışmanının uzun süre kalıcı olacağını özellikle belirtmesine rağmen, kokusu 2 saat bile kalmıyor. Ürünü farklı ortamlarda ve günlerde defala...

20 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Bornova’daki Sephora mağazasından Mon Guerlain parfüm satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koku kalıcılığı neredeyse hiç yok ve parfüm kötü bir kokuya sahip. Daha önce de Mon Guerlain kullandım, bu üründeki kalıcılık ve koku tamamen farklı. Ürünün orijinalliğinden ş...

21.08.2025 tarihinde saat 14:10-14:15 arasında Mall Of İstanbul Sephora mağazasında satış danışmanlarının kaba davranışı, yanlış üslubu, ilgisizliği ve yanlış bilgilendirmesiyle karşılaştım. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Yaşadığım olayı mağaza müşteri hizmetlerine ilettim ancak net bir yanıt...

18.06.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova'da, Sephora mağazasının Only yönlendirmesiyle 309 Fresh Coral renkli guerlain Kiss Kiss Shine Lips rujunu satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren yapısı yapış yapış ve çabuk eriyen bir haldeydi. Sıcak havalardan kaynaklı olabileceğini düşündüm fakat...

+1

Sephora kartımdaki puanlarım uzun süredir eksik görünüyor. Hem online hem de mağazadan bir yıl boyunca birçok alışveriş yaptım, ancak kartıma sadece birkaç puan yüklendi, çoğu alışverişimden puanlarım yansıtılmadı. Mağazada durumu bildirdiğimde puanların bir hafta içinde yükleneceği söylendi, fakat ...

Sephora kartımda son üç gün içinde 15.000 puanım silindi ve şu anda sadece 3.764 puan görünüyor. Bu puan kaybı, hem mağaza içi hem de online işlemlerimde geçerli. Kart numaram: 9001036051906. Bu durum herhangi bir alışveriş, kampanya veya özel bir işlem olmadan, tamamen durduk yere gerçekleşti. Dah...

28.06.2025 tarihinde Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Ancak yaptığım alışverişin puanı kartıma yansımadı. Yaklaşık 2-3 gün bekledikten sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sorunum çözülmeyince tekrar tekrar aradım, aciliyeti var olarak ilgili birime iletildiği söylendi fakat hiçbir ş...

Sephora kartımdan puanlarım silindi ve bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca 16.08 doğum günüm olmasına rağmen, Sephora’dan doğum günü hediyemle ilgili de hiçbir şekilde mail veya bilgilendirme gelmedi. Mağazaya sorduğumda ise yardımcı olunmadı ve net bir cevap alamadım. Kart nu...

15.08.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından kredi kartı ile toplam 3.412,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi tamamlarken ekranda, 3.000,00 TL üzeri alışverişlerde koşulsuz olarak çanta hediyesi verileceği belirtiliyordu ve bu kampanyada alışverişin uygulama üzerinden yapılması gere...

Sephora'nın online mağazası ve fiziksel mağazalarından alışveriş yapıyorum. Puanlarım birikmişti ve White Kart üyeliğim vardı. Birdenbire tüm puanlarım silinmiş ve üyeliğim Black Kart'a yükseltilmiş. Bu, benim isteğim dışında gelişen bir durum ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ulaşmaya çalıştım...

Sephora Palladium mağazasından 8 Aralık tarihinde Les Pinceaux Essentiels koleksiyonuna ait bir fırça satın aldım. Fırçayı yaklaşık 8 aydır, haftada 3 kez düzenli olarak kullanıyor ve uygun şekilde muhafaza ediyorum. Ancak son 1 aydır fırçada belirgin şekilde soyulma ve deformasyon oluştu. Alışveri...

28 Temmuz doğum günüm nedeniyle Sephora Black Kart’ıma tanımlanan doğum günü hediye kodu geç tanımlandı ve haftalardır bu kodu kullanabilmek için bekliyorum. Kodun süresinin 28 Ağustos’ta biteceğini varsayarak, uygulamadan giriş yaptığımda kodun süresinin dolduğuna dair bir hata mesajı alıyorum. Web...

15 Ağustos saat 18.30’da Aqua Florya Sephora şubesinde Benefit kaş şekillendirme hizmeti aldım. Ancak hizmetten hiç memnun kalmadım. İşlem sırasında b**** Hanım eldiven ya da maske takmadı, ellerini dezenfekte etmedi ve ölçü kullanılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ölçü alınmadan işlem yapıldı...

13 Ağustos Cuma günü İzmir Forum Bornova Sephora mağazasından Estee Lauder markalı bir gözaltı kapatıcısı satın aldım. Mağaza çalışanı, özellikle önerdiği rengi almam konusunda ısrarcı davrandı ve uzman bilgisine güvenerek ürünü satın aldım. Ancak eve gelip ürünü doğal ışıkta denediğimde, rengin cil...

21 Temmuz tarihinde Ankara Tunalı Sephora mağazasından 22.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak alışveriş puanlarım kartıma/üyeliğime (053******22) yansıtılmadı. Konuyla ilgili hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. A...