to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde Ankamall AVM’de bulunan Sephora mağazanızdan, istediğim koku profilini detaylı şekilde anlatarak satış danışmanınızın önerisi üzerine Kayalı markalı 50 ml bir parfüm satın aldım. Ürün tamamen satış danışmanınızın yönlendirmesi ile tercih edilmiştir.
Aynı gün ürünü denediğimde, bana tarif edilenden belirgin şekilde farklı bir koku olduğunu fark ettim ve yine aynı gün Ankamall Sephora şubesine giderek iade talebinde bulundum. Mağaza yetkilisi ile görüştüğümde, yalnızca “ürün açıldığı için” iade ve değişim işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Burada yaşanan durum, benim yanlış kullanımım değil, satış danışmanınızın yanlış yönlendirmesidir. Koku profili ve beklentim açıkça anlatılmış olmasına rağmen, bana uygun olmayan bir ürün önerilmiş ve bu ürün de bu yönlendirme sonucunda alınmıştır. Tüketici olarak doğru bilgilendirilme ve yanıltılmama hakkına sahibim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin alınmasını veya tercihen tarafıma uygun bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
06.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Sephora mağazanızdan 1.560 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. 13.12.2025 tarihinde saat 16:10 civarında, ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, ambalajı açılmamış halde ve satış fişiyle birlikte mağazaya iade etmeye gittim....
07.10.2023 tarihinde Ankara Cepa Alışveriş Merkezi Sephora mağazasından parfüm aldım. Mağazada ki müşteri temsilcisi arkadaş bir çok parfüm kokusu denettirdi birine karar verdik ancak mağazadan çıktıktan sonra kokunun ağır geldiğini fark ettim ve o hafta ürünü çantasından dahi çıkartmadan mağazanıza...
4 Temmuz’da Sephora Cevahir mağazanızdan bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında özellikle ve ısrarla kalıcı ve koridor kokusu etkisinde bir parfüm istediğimi belirtmeme rağmen, satış temsilciniz bana ürünü önerdi. Ürünü kullanmaya başladığımda, parfümün kalıcılığının son derece düşük olduğunu ve ...
Sephora Mağazasından Yanlış ve Hasarlı Ürün Satışı – İade Reddedildi ⸻ 05.06.2025 tarihinde Aqua Florya Sephora mağazasından bir concealer (kapatıcı) almak istedim. Orada görevli personel, bana istediğim markada uygun renk olmadığını söyleyip başka bir standa yönlendirdi. O stantta bana bir ürün ...
2 Temmuz’da Sephora Bağdat Caddesi mağazanızdan bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında özellikle ve ısrarla Chloe markasının kalıcı ve koridor kokusu etkisinde bir parfüm istediğimi belirtmeme rağmen, satış temsilciniz bana bu ürünü önerdi. Ürünü kullanmaya başladığımda, parfümün kalıcılığının so...
Yorumlar