to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mağazasında Yanlış Stok Bilgisi Ve Zaman Kaybı
28.02.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Sephora mağazasına parfüm almak için gittim. Almak istediğim parfümün 125 ml boyutunun stokta olmadığı ve artık gelmeyeceği mağaza çalışanı tarafından ifade edildi. Bunun üzerine daha büyük boyu alamayacağım söylenerek 75 ml’lik ürüne yönlendirildim ve bu ürünü satın aldım.
Mağazadan ayrıldıktan birkaç saat sonra markanın internet sitesine girdiğimde, aynı mağazada aynı parfümün 125 ml ve hatta 200 ml boyutlarının stokta göründüğünü fark ettim ve bu boylardan sipariş verebildim. Yani mağazada bana stokta yok ve gelmeyecek denilen ürünlerin aslında var olduğunu, çevrimiçi sistem üzerinden sipariş verebildiğimde açıkça gördüm.
Yanlış stok bilgisi verilerek daha küçük boy ürüne yönlendirilmiş olmam ve tüm günümü bu konuyla uğraşarak boşa harcamam nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu durumun nasıl ortaya çıktığının incelenmesini, mağaza personelinin müşteriyi doğru bilgilendirmesi konusunda gereğinin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
