Sephora kart

Sephora’dan Black Kart puanlarım sonucunda kazandığım promosyon kodlarının e-posta adresime ulaşmamasıyla ilgili bir sorun yaşamaktayım. a************@gmail.com adresime, üyeliğim başladığından beri hiçbir promosyon kodu e-postası gelmedi. Özellikle 14.08.2025 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası da...

18 Ağustos tarihinde Sephora internet sitesinden 8004569591 numaralı siparişimle toplam 444,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Black kart sahibiyim ve bu alışverişle birlikte puanımı tekrar 15 bine tamamladım. Ancak siparişim elime ulaştıktan sonra puanlarım sıfırlandı ve Sephora’dan indirim kodu içe...

Sephora kartımda son üç gün içinde 15.000 puanım silindi ve şu anda sadece 3.764 puan görünüyor. Bu puan kaybı, hem mağaza içi hem de online işlemlerimde geçerli. Kart numaram: 9001036051906. Bu durum herhangi bir alışveriş, kampanya veya özel bir işlem olmadan, tamamen durduk yere gerçekleşti. Dah...

18.08.2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasında hesabımda 4000-5000 arası puanım bulunuyordu. Ancak bugün, 19.08.2025 tarihinde uygulamaya girdiğimde tüm puanlarımın silindiğini fark ettim. Bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e-posta almadım ve daha önce de böyle bir sorun yaşama...

Sephora kartımdan puanlarım silindi ve bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca 16.08 doğum günüm olmasına rağmen, Sephora’dan doğum günü hediyemle ilgili de hiçbir şekilde mail veya bilgilendirme gelmedi. Mağazaya sorduğumda ise yardımcı olunmadı ve net bir cevap alamadım. Kart nu...

15.08.2025 tarihinde Sephora’nın online mağazasından kredi kartı ile toplam 3.412,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi tamamlarken ekranda, 3.000,00 TL üzeri alışverişlerde koşulsuz olarak çanta hediyesi verileceği belirtiliyordu ve bu kampanyada alışverişin uygulama üzerinden yapılması gere...

Sephora'nın online mağazası ve fiziksel mağazalarından alışveriş yapıyorum. Puanlarım birikmişti ve White Kart üyeliğim vardı. Birdenbire tüm puanlarım silinmiş ve üyeliğim Black Kart'a yükseltilmiş. Bu, benim isteğim dışında gelişen bir durum ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Ulaşmaya çalıştım...

17/08/2025 tarihinde Sephora'nın mobil uygulaması üzerinden Outrageous Plump Effect Gloss siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004577380. Siparişi verirken kayıtlı ve doğru olan adresimi seçmeme rağmen, işlem tamamlandıktan sonra sistem otomatik olarak adresimi değiştirdi. Bu durum tamamen benim dışım...

5 Ağustos’ta Sephora Online üzerinden aldığım iki adet Rare Beauty rujun ambalajları açık ve sorunlu şekilde elime ulaştı. Ürünleri ilk iş günü iade ettim ve iade 12 Ağustos’ta firmaya teslim edildi. Sipariş numaram 8004537140’dır. Kampanya kapsamında “1 alana 1 bedava” fırsatından yararlanmıştım; a...

Yaklaşık 2 ay önce Sephora Black Kart hediyesi için online olarak işlem yaptım ancak hediyemi almak için gerekli olan kod, e-posta adresime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve bana yeni bir kod gönderileceği söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen hala herhangi bir k...

Sephora kart üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımın silindiğini fark ettim. Özellikle yaklaşık bir hafta önce, 6600₺ tutarında bir parfüm alışverişi yaptım ve bu alışverişin ardından puanlarımda beklediğim artış olmadı; aksine, puanlarım bir anda 1219’a düştü. Oysa Gold üye ...

23 Temmuz’da Sephora’nın online mağazasından 8004496633 numaralı siparişimle Sephora Collection far paleti satın aldım. Siparişim elime ulaştığında far paleti eksikti. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmemde, kameraların incelendiği ve eksik ürün gönderilmediği söylendi. Bu ...

Sephora’dan online olarak aldığım Rare Beauty rujun iadesini, sipariş numarası 8004537140 ile gerçekleştirdim. Ürünü bana ulaştığı şekilde eksiksiz olarak iade ettim ve kargom 2 gün önce Sephora’ya teslim edildi. Daha önceki talebimde, ürün hasarlı geldiği için kampanyalı aldığım halde bana sadece i...

Sephora Black Kart sahibi olarak her 15.000 puana %10 indirim kodu tanımlanması hakkından yararlanmak istedim. Ancak puanlarım sıfırlandığı ancak kodun bana iletilmediği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, indirim kodunun tanımlandığını fakat iletişim tercihlerim kapalı olduğu için ko...

Sephora Gold Kart kuponumu yaklaşık 2-3 ay önce online alışverişimde kullanamadığım için müşteri temsilcisini aradım. Her denememde "kupon geçersiz" uyarısı aldım ve sistemsel bir hata ile karşılaştım. 24 saat bekleyip tekrar denememi söylediler, ancak yine çalışmadı. Sonrasında yeni bir kupon tanım...

Sephora'dan ne zaman alışveriş yapsam, puanlarım başta yükleniyor, sonra siliniyor. Bu durum sürekli oluyor. Bugün yine puanlarım silinmiş. Resmen kafalarına göre puan siliyorlar, bu nasıl bir sistem? Sürekli böyle puan silinirse ben kart programından nasıl yararlanacağım? Gerçekten saçmalık.

09.08.2025 tarihli ve 8004554087 numaralı online siparişimde, Sephora Black Kart üyelerine özel belirli bir puana ulaştığım için orijinal boy Sephora ürün hediyesi hakkım doğdu. Siparişimi tamamlarken sepete “Sephora Size Up Siyah Maskara” hediyesi eklendi ancak ürün tarafıma gönderilmedi. Aynı soru...

Sephora Black Kart sahibi olarak, kartıma tanımlanması gereken indirim kuponu kodu tarafıma iletilmedi. 3 gün önce bu konuda e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine başvurdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Black Kart sahibi olduğum için bu kodun otomatik olarak gönderilmesi gerekiyordu. Ancak,...

Sephora Brow Bar randevu sisteminde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden Marmara Park AVM şubesini seçip devam ettiğimde, ilgili çalışan isimleri çıkıyor ve ajanda ekranı açılıyor; fakat burada işlem ilerlemiyor, hiçbir şekilde tarih seçip randevu oluşturamıyorum. Bu problem ya...

23.06.2025 tarihinde Sephora.com.tr üzerinden Armani Gio parfüm siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve siparişimde olması gereken ürün yerine Dolce & Gabbana Light Blue parfüm teslim edildi. Sipariş numaram: 8004440356. Yanlış ürün geldiğini fark edince Sephora müşteri hizmetleri...