to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos’ta Sephora Online üzerinden aldığım iki adet Rare Beauty rujun ambalajları açık ve sorunlu şekilde elime ulaştı. Ürünleri ilk iş günü iade ettim ve iade 12 Ağustos’ta firmaya teslim edildi. Sipariş numaram 8004537140’dır. Kampanya kapsamında “1 alana 1 bedava” fırsatından yararlanmıştım; ancak ürünlerin sorunlu gelmesi nedeniyle sadece iade seçeneği sunuldu ve başka bir çözüm önerilmedi. Hem kampanyadan faydalanamamış oldum, hem de şu ana kadar param iade edilmediği için mağduriyetim devam ediyor.
İade sürecimle ilgili olarak Sephora müşteri hizmetleriyle 3-4 defa iletişime geçtim. Bugün aradığımda iade için ön onay verildiği ve 3-7 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödediğim toplam tutar 1.388,90 TL’dir ve banka kartı ile ödeme yaptım. İade süreci veya ürünlerin garanti/iade koşulları hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli olarak ben arayıp bilgi almak zorunda kaldım.
Hem ürünlerin sorunlu gelmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Ağustos’ta Sephora online mağazasından aldığım 4 ürünü, 26 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 8004587533. Ürünlerin kargosunu açıp kontrol ettikten hemen sonra tekrar kapatıp iade ettim. Tüm ürünleri eksiksiz şekilde gönderdim ve iade talebim Sephora’nın iade politikası kapsamı...
27 Ağustos’ta Sephora’dan Rare Beauty markasına ait allık ve highlighter içeren bir online sipariş verdim. Siparişim ulaştığında hem allık hem de highlighter kırık şekilde teslim edildi. Diğer ürünler ise hediye olarak gönderilmişti, onları da iade ettim. 1 Eylül’de müşteri temsilcisiyle iletişime...
29 Ağustos’ta Sephora’dan aldığım Rare Beauty marka ürünün online iadesini gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 8004598125. Ürünün iadesi onaylandı ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen 3.000 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak Sephora müşteri hizmetleriyle ...
3 Ağustos’ta Sephora’dan verdiğim 8004529521 numaralı siparişimin iadesi için başvuru yaptım. Ürün iadesi onaylanmasına ve aradan 60 gün geçmesine rağmen 1.598 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala gerçekleşmedi. Tüm işlemleri online olarak gerçekleştirdim ve elimde iade başvuruma dair bel...
Yorumlar