Sephora Sebepsiz Silinen Puanlarım Ve Cevapsız Kalan Destek Talebim

Gamzegül · 2025-08-19T21:56:46+03:00

Sephora kartımda son üç gün içinde 15.000 puanım silindi ve şu anda sadece 3.764 puan görünüyor. Bu puan kaybı, hem mağaza içi hem de online işlemlerimde geçerli. Kart numaram: 9001036051906. Bu durum herhangi bir alışveriş, kampanya veya özel bir işlem olmadan, tamamen durduk yere gerçekleşti. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; son üç ay içinde tekrar yüklü alışverişler yaptım ve 15.000 puan biriktirmiştim. Ancak puanlarım tekrar eksildi. Konu hakkında Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm işlemlerim ve alışverişlerim sistemde mevcut. Puanlarımın iadesini ve biriken puanlarım doğrultusunda Gold üye statüsüne geçirilmemi talep ediyorum.

Sephora

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz

Gamzegül

Geri dönüş olmadı. Gold üyeliğimi istiyorum yardımcı olur musunuz

Benzer Şikayetler

Sephora Alışverişlerimde Biriken Puanlarım Aniden Silindi Mağduriyet Yaşıyorum

Ahmet

Sephora

2.173

Sephora kart üyeliğim kapsamında yaptığım alışverişlerde biriken puanlarımın silindiğini fark ettim. Özellikle yaklaşık bir hafta önce, 6600₺ tutarında bir parfüm alışverişi yaptım ve bu alışverişin ardından puanlarımda beklediğim artış olmadı; aksine, puanlarım bir anda 1219’a düştü. Oysa Gold üye ...

Sephora Black Kart Puanlarım Haksız Yere Sıfırlandı!

Zeliha

Sephora

2.115

Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...

Biriken Puanlarım Aniden Sıfırlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gülsüm

Sephora

741

Sephora Black Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık 8600 puanım birikmişti ve puanlarım uygulamada görünüyordu. 26 Eylül'de online, 27 Eylül'de ise mağazadan alışveriş yaptım. Ancak bir anda tüm puanlarım sıfırlandı. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve Sep...

biriken-puanlarim-aniden-sifirlandi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Sephora Kart Puanlarım Silindi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Saadet

Sephora

793

Sephora kart programı kapsamında bu yıl düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen, Haziran-Temmuz 2025 döneminde puanlarımın silindiğini ve hesabımda görünmediğini fark ettim. Özellikle Nisan 2025’ten bu yana yaptığım alışverişler sonucunda 5684 puanım olması gerekirken, şu anda hesabımda sadece 989 p...

Sephora Hesabımdaki 12 Bin Puanım Aniden Silindi Nedenini Bilmiyorum

Nurefşan

Sephora

209

18 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulamasındaki hesabıma giriş yaptığımda, uzun süredir biriktirdiğim yaklaşık on iki bin puanımın silindiğini fark ettim. Bu zamana kadar böyle bir sorun yaşamamıştım ve puanlarımın neden silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. Herhangi bir müşteri h...