Sephora kart

01.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall Sephora şubesinden Sephora Size Up maskara satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 1298 TL olarak gerçekleştirdim (Sıra No: ıa000012). Ancak alışveriş sonrası poşetimi kontrol ettiğimde maskara ürününün paketten çıkmadığını fark ettim. Durumu mağaza çalışanlarına i...

Sephora Black Kart sahibi olarak, 27 Ekim tarihinde online hesabımda 15.945 puanım bulunuyordu. Ancak, puanlarım 945’e düşmesine rağmen, her 15.000 puanda tanımlanması gereken %10 indirim kodu tarafıma iletilmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerine telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir g...

Sephora Black Kart sahibiyim ve 26.055 puanım bulunuyor. Ancak puanlarım yaklaşık bir haftadır kupona dönüşmediği için kullanamıyorum. İstanbul Nişantaşı mağazasında yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, yeni telefon numaramı ilettim ve ilgilenileceği, geri dönüş yapılacağı söylendi f...

02.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. QNB Mastercard kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen “Yanlış e-posta veya şifre girdiniz. Tekrar deneyiniz. Ödeme işlemi tamamlanamadı. Seçilen ödeme yöntemi geçersiz.” şeklinde hata mes...

26 Ekim 2025 tarihinde Sephora’dan The Ordinary Niacinamide ürünü sipariş ettim. Siparişim 30 Ekim 2025’te elime ulaştı. Ancak ürünün neredeyse çeyreği eksik şekilde gönderildiğini fark ettim. 30 ml olarak belirtilen ürün, teraziyle ölçtüğümde de 30 ml çıkmadı ve şişenin çeyreği boştu. Kutu tamamen ...

25 Ekim Cumartesi akşamı Nişantaşı Sephora mağazasından 10.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce kartımda 6.000 puan bulunuyordu. Normalde bu alışverişle birlikte puanlarımın artması gerekirken, işlem sonrası puanım 700’e düştü. Ne bana herhangi bir indirim uygulandı ne de puan promos...

Sephora Black kartımda yaklaşık 14.000 puanım vardı ve Black kart hediyesine sadece 1.000 TL’lik alışverişim kalmıştı. 29 Ekim 2025'de online hesabıma girdiğimde puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Şu ana kadar bu konuda herhangi bir bilgilendirme (e-posta, SMS veya uygulama bildirimi) almadım v...

Sephora Black kart kullanıcısıyım. Her yüksek puana yaklaştığımda kartımdaki puanlarım haksız yere siliniyor. En son 23 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulamasından 8004770894 numaralı siparişim teslim edildikten sonra yaklaşık 9000 civarı puanım bir anda sıfırlandı. Daha önce de benzer şekilde puanla...

27 Ekim 2025 tarihinde Sephora online mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında Black Kart üyesi olarak hesabıma puan yüklenmesi gerekirken, mevcut tüm puanlarım sıfırlandı ve yeni puanlarım da eklenmedi. Alışveriş öncesinde hesabımda 8.117 puan bulunuyordu ve bu alışverişle birlikte yaklaşık 2.800...

Sephora kart programı kapsamında bu yıl düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen, Haziran-Temmuz 2025 döneminde puanlarımın silindiğini ve hesabımda görünmediğini fark ettim. Özellikle Nisan 2025’ten bu yana yaptığım alışverişler sonucunda 5684 puanım olması gerekirken, şu anda hesabımda sadece 989 p...

1 Eylül 2025 tarihinde Sephora Gold Üyeliğine geçiş yaptım. Bu üyeliğin birçok avantaj sunduğu belirtilmişti ve bu nedenle alışverişlerimi özellikle Sephora üzerinden yapmaya özen gösterdim. Gold üyeliğe geçiş sırasında tarafıma “Hoş geldin hediyesi” verileceği ve ürünün kargolanacağı bilgisi iletil...

Sephora'nın online mağazasından yaklaşık 10 kez alışveriş yaptım. Her alışverişimde tester ürün gönderilmesini beklememe rağmen yalnızca bir kez tester gönderildi ve o da bitmiş bir erkek parfüm testerıydı. Diğer siparişlerimde ise hiçbir tester ürün gönderilmedi. Bu konuda müşteri hizmetlerine e-p...

Bakırköy Capacity AVM’deki Sephora mağazasından yaptığım her alışverişte tester ürün verilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Son olarak yaklaşık 11 bin tl tutarında bir parfüm alışverişi yaptım, ancak yine tester istememe rağmen sadece küçük bir makyaj temizleme suyu verildi. Üstelik bu ürün verilirken...

8004749822 numaralı Sephora internet siparişimi iade ettim ve 909588954359 kargo takip numarası ile ürün 20 Ekim Pazartesi günü Sephora'ya ulaştı. Toplam 5699 TL tutarındaki ürünün ücret iadesi hala yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli bekletiliyorum ve herh...

21 Ekim tarihinde Sephora Black kartıma ait 11.950 puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlandı. Puanlarımın neden silindiğine dair hesabımda herhangi bir açıklama veya olağan dışı bir hareket de görmedim. Ayrıca, Black kartım yeni olmasına rağmen kart hediyem de hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ...

17 Ekim tarihinde Palladium İstanbul Sephora mağazasından kredi kartı ile toplam 167.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında Sephora üyeliğim ile işlem gerçekleştirdim ve kasada numaramı verdim. Ancak, bu alışverişime ait puanlar hesabımda görünmüyor. Herhangi bir hata olup olmadığın...

18 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulamasındaki hesabıma giriş yaptığımda, uzun süredir biriktirdiğim yaklaşık on iki bin puanımın silindiğini fark ettim. Bu zamana kadar böyle bir sorun yaşamamıştım ve puanlarımın neden silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. Herhangi bir müşteri h...