Sena Güven

Sena Güven markasının internet sitesinden 1300 TL tutarında bir etek satın aldım. Ürünü iade etmek için 4 Aralık’ta kargoya verdim ve iade kargo etiketini de WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Bana 14 gün içinde iademin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak 26 Aralık itibarıyla QNB Enpara hesabı...

24 Kasım tarihinde Senaguvenonline üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #SG16185 olup, 1.480 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 28 Kasım’da DHL kargo firmasına verildi olarak görünmesine rağmen, 29 Kasım’dan sonra kargo hareketi tamamen durdu ve hiçbir ilerleme olma...

Senagüven markasından #SG16099 numaralı siparişim için 22 Kasım tarihinde bir kıyafet/tekstil ürünü siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapıldı. Siparişimin durumu hak...

Ağustos ayında Sena Güven’den “Yazlık Anvelop Etek” satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde markanın kargo anlaşmasının bitmiş olduğunu öğrendim ve günlerce yeni kargo şirketi belirlenmesini bekledim. Sonrasında MNG Kargo ile gönderim yapmam için kod verildi ve ürünü gönderdim. Ancak süreç boyunca...

Sena Güven markasından Kuda kloş etek ve Kuda balon gömlek satın aldım. Ancak ürünleri iade etmek istedim ve 28 Ağustos 2025 tarihinde internet üzerinden iade talebi oluşturdum. Tarafıma kod gönderileceği bildirildi fakat herhangi bir kod ulaşmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim v...

Senagüvenonline üzerinden 9 Eylül tarihinde SG12827 numaralı siparişimdeki bir elbise ve bir etek-gömlek takımını iade ettim. Ürünlerden biri dar geldiği, diğeri ise kumaşı polyester olduğu için iade etmek istedim ve toplamda 4.570 TL tutarındaki ürünleri DHL Commerce ile geri gönderdim. İade işlem...

Sena Güven internet sitesinden gömlek ve etek satın aldım. Ürünleri iade etmek istedim ancak sistem üzerinden iade kodu verilmediği için iade talebinde bulunamıyorum. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştım, “kontrol edelim” denilerek geri dönüş yapıl...

Sena Güven markasından #SG13363 sipariş numarası ile aldığım kıyafeti, 5 Eylül’de MNG Kargo aracılığıyla iade ettim. Ürün iadesi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, 2.800 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sitede açıkça belirtilen “14 gün koşulsuz iade hakkı” kapsamında işlem yapıld...

15 Ağustos’ta Sena Güven’den bir elbise siparişi verdim (#SG12570). Siparişim kargoya verilmediği için 22 Ağustos’ta iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim karşılanmadı ve bunun üzerine 5 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana para iademin yapıldığı ve 2-10 iş günü içinde kredi k...

Sena Güven adlı firmadan aldığım elbiseyi, yasal süre içinde iade etmeme rağmen 1 ay geçmesine karşın para iadem kesinlikle yapılmadı. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram SG11991. İade işlemini tamamladıktan sonra defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, her seferinde oyalan...

Sena Güven markasına ait www.senaguven.com üzerinden #SG11992 numaralı siparişimle toplam 3.700 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri 14 Ağustos tarihinde DHL ecommerce firması ile iade ettim ve iadenin teslim alındığına dair onay mesajı aldım. Firma, ücretin 14 gün içinde kartıma iade edileceğini...

SG13221 ve SG13041 sipariş numaralarıyla Sena Güven’den toplamda 5 ürün satın aldım. Aldığım iki üründe ciddi dikim hatalarıyla karşılaştım. Özellikle elbisenin ayrı olan atkı kısmının ortası dikilmemiş, boşluk bırakılarak dikime devam edilmişti. Ayrıca, 5000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz karg...

12 Ağustos 2025 tarihinde Senagüven internet sitesinden satın aldığım altüst takımı, beden ve model olarak beğenmediğim için iade ettim. Ürün, 17 Ağustos’ta firmaya ulaştı ve bana 14 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 2.260 TL tutarı...

Sena Güven adlı kıyafet giyim sayfasının müşteri hizmetleriyle iletişim kurmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonlarım açılmıyor ve mesajlarıma geri dönüş sağlanmıyor. Bu durum son bir gündür devam ediyor ve daha önce de benzer iletişim sorunları yaşamıştım. Farklı numaraları aramama rağmen herhang...

21 Ağustos tarihinde Sena Güven’in kendi internet sitesinden aldığım #SG12520 numaralı siparişimde yer alan 1 pantolon ve 1 pantolonlu takımın kumaş kalitesi oldukça kötüydü. Bu nedenle ürünleri ertesi gün iade ettim ve kargo takibine göre iade paketim 21 Ağustos’ta firmaya ulaştı. Ancak aradan uzun...

7 Ağustos’ta yaklaşık 3.000 TL tutarındaki kıyafetimi iade etmek üzere Sena Güven firmasına gönderdim. Sipariş numaram SG11656’dır. İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden IBAN bilgilerim istendi. Cumartesi günü banka hesap bilgilerimi iletmeme rağmen, şu ana kadar iade...

Sena Güven adlı Instagram üzerinden satış yapan firmadan 19 Ağustos tarihinde BAE Balon Vual Elbise Sarı (Stok Kodu: 8684816176580-sarı-36-38, Sipariş No: #SG11988) satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ve 19 Ağustos’ta MNG Kargo ile Ümraniye ofisine gönderdim. Firma ile iletişime geçtiğim...

Senagüven’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile 2000 TL’nin biraz üzerinde bir fiyata bir gömlek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, eteği stokta olmadığı için bir süre beklettim ve kombini tamamladıktan sonra gömleği giymeye başladım. Ancak, gömleği ikinci kez giydiğimde üzerimdeyken b...

24 Ağustos’ta Sena Güven’in kendi web sitesi üzerinden #SG12799 numaralı siparişimle keten pantolon ve keten gömlekten oluşan bir takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece bir kez giydim ve 30 derecede, 15 dakikalık kısa programda yıkadım. İlk yıkamanın ardından pantolonun dikişleri tama...

3 Ağustos’ta Sena Güven internet sitesi üzerinden aldığım elbiseyi, bedeni uymadığı için iade ettim. Sipariş numaram: #SG11144. Aradan 30 gün geçmesine rağmen 2.755 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin 14 iş günü içinde gerçekle...

24 Temmuz’da Sena Güven’in web sitesinden 2620 TL’ye bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni küçük geldiği için 5 Ağustos’ta iade ettim. İade talebim kabul edildi ve 15 gün boyunca ödeme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde bu kez de hafta içinde ücretin yatırılacağı söylendi, ancak...

11 Ağustos tarihinde Sena Güven’in kendi web sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi iade ettim. İade işlemi tamamen şartlara uygun şekilde gerçekleştirildi. Sipariş numaram SG11981 ve iade tutarı 4.740 TL’dir. İade sürecinin üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Geç...

Sena Güven online mağazasından SG11127 numaralı ürünü sipariş ettim. Olmayan ürünü satışa koymuşlar. Satın aldıktan sonra ürün ellerinde olmadığını söylüyorlar. İptal edip ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. 22 gün oldu, hâlâ iade yapılmadı ve ilgilenilmiyor. İademin bir an önce gerçekleşmesin...