Sena Güven

Sena Güven’in internet sitesinden satın aldığım bir ürünü, bana uymadığı için iade ettim. İade işlemini yaptıktan sonra, ürünü internet sitesi üzerinden aldığım için ücretin direkt hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. Telefonla görüştüğümde ürünlerin kontrol edileceği ve en geç 15 gün içinde...

Sena Güven adlı firmadan 22 Ocak 2026 tarihinde 5.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Ücretini eksiksiz şekilde ödememe rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş verdiğim günden bu yana firma tarafından sürekli olarak “kargoya verildi” şeklinde gerçeğ...

Sena Güven firmasından SG17151 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünleri, 31.12.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Ancak 24.01.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı, 12.457 TL tutarındaki iadem eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmadı. İade ettiğim ürünleri ve içer...

15 Ocak’ta Sena Güven Online üzerinden toplam 1.990 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak SG18075 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi. Bu süreçte firmayı 3–4 kez aradım, her se...

25 Aralık günü Sena Güven’in online mağazasından #SG17396 numaralı siparişimle tunik, pantolon ve pelerin olmak üzere toplam 3000 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde tamamladım. Ürünlerin en geç 27 Aralık tarihinde kargoya verilmesini beklerken, bugün 29 Aralık olmas...

22 Aralık’ta Sena Güven markasının internet sitesinden gömlek ve etek siparişi verdim, ödemesi de toplam 2.920 TL olarak kartımdan çekildi. Sipariş sonrasında bir sipariş numarası ve takip kodu verildi, sistemde de “kargoya verildi” yazıyor; ancak ortada ne bir kargo firması bilgisi ne de takip edeb...

Sena Güven markasının internet sitesinden 1300 TL tutarında bir etek satın aldım. Ürünü iade etmek için 4 Aralık’ta kargoya verdim ve iade kargo etiketini de WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Bana 14 gün içinde iademin hesabıma yatırılacağı söylendi ancak 26 Aralık itibarıyla QNB Enpara hesabı...

24 Kasım tarihinde Senaguvenonline üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #SG16185 olup, 1.480 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 28 Kasım’da DHL kargo firmasına verildi olarak görünmesine rağmen, 29 Kasım’dan sonra kargo hareketi tamamen durdu ve hiçbir ilerleme olma...

Senagüven markasından #SG16099 numaralı siparişim için 22 Kasım tarihinde bir kıyafet/tekstil ürünü siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapıldı. Siparişimin durumu hak...

Ağustos ayında Sena Güven’den “Yazlık Anvelop Etek” satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde markanın kargo anlaşmasının bitmiş olduğunu öğrendim ve günlerce yeni kargo şirketi belirlenmesini bekledim. Sonrasında MNG Kargo ile gönderim yapmam için kod verildi ve ürünü gönderdim. Ancak süreç boyunca...

Sena Güven markasından Kuda kloş etek ve Kuda balon gömlek satın aldım. Ancak ürünleri iade etmek istedim ve 28 Ağustos 2025 tarihinde internet üzerinden iade talebi oluşturdum. Tarafıma kod gönderileceği bildirildi fakat herhangi bir kod ulaşmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim v...

Senagüvenonline üzerinden 9 Eylül tarihinde SG12827 numaralı siparişimdeki bir elbise ve bir etek-gömlek takımını iade ettim. Ürünlerden biri dar geldiği, diğeri ise kumaşı polyester olduğu için iade etmek istedim ve toplamda 4.570 TL tutarındaki ürünleri DHL Commerce ile geri gönderdim. İade işlem...

Sena Güven internet sitesinden gömlek ve etek satın aldım. Ürünleri iade etmek istedim ancak sistem üzerinden iade kodu verilmediği için iade talebinde bulunamıyorum. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştım, “kontrol edelim” denilerek geri dönüş yapıl...

Sena Güven markasından #SG13363 sipariş numarası ile aldığım kıyafeti, 5 Eylül’de MNG Kargo aracılığıyla iade ettim. Ürün iadesi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen, 2.800 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sitede açıkça belirtilen “14 gün koşulsuz iade hakkı” kapsamında işlem yapıld...

15 Ağustos’ta Sena Güven’den bir elbise siparişi verdim (#SG12570). Siparişim kargoya verilmediği için 22 Ağustos’ta iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim karşılanmadı ve bunun üzerine 5 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana para iademin yapıldığı ve 2-10 iş günü içinde kredi k...

Sena Güven adlı firmadan aldığım elbiseyi, yasal süre içinde iade etmeme rağmen 1 ay geçmesine karşın para iadem kesinlikle yapılmadı. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram SG11991. İade işlemini tamamladıktan sonra defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, her seferinde oyalan...

Sena Güven markasına ait www.senaguven.com üzerinden #SG11992 numaralı siparişimle toplam 3.700 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri 14 Ağustos tarihinde DHL ecommerce firması ile iade ettim ve iadenin teslim alındığına dair onay mesajı aldım. Firma, ücretin 14 gün içinde kartıma iade edileceğini...

SG13221 ve SG13041 sipariş numaralarıyla Sena Güven’den toplamda 5 ürün satın aldım. Aldığım iki üründe ciddi dikim hatalarıyla karşılaştım. Özellikle elbisenin ayrı olan atkı kısmının ortası dikilmemiş, boşluk bırakılarak dikime devam edilmişti. Ayrıca, 5000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz karg...

12 Ağustos 2025 tarihinde Senagüven internet sitesinden satın aldığım altüst takımı, beden ve model olarak beğenmediğim için iade ettim. Ürün, 17 Ağustos’ta firmaya ulaştı ve bana 14 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 2.260 TL tutarı...

Sena Güven adlı kıyafet giyim sayfasının müşteri hizmetleriyle iletişim kurmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonlarım açılmıyor ve mesajlarıma geri dönüş sağlanmıyor. Bu durum son bir gündür devam ediyor ve daha önce de benzer iletişim sorunları yaşamıştım. Farklı numaraları aramama rağmen herhang...

21 Ağustos tarihinde Sena Güven’in kendi internet sitesinden aldığım #SG12520 numaralı siparişimde yer alan 1 pantolon ve 1 pantolonlu takımın kumaş kalitesi oldukça kötüydü. Bu nedenle ürünleri ertesi gün iade ettim ve kargo takibine göre iade paketim 21 Ağustos’ta firmaya ulaştı. Ancak aradan uzun...

7 Ağustos’ta yaklaşık 3.000 TL tutarındaki kıyafetimi iade etmek üzere Sena Güven firmasına gönderdim. Sipariş numaram SG11656’dır. İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden IBAN bilgilerim istendi. Cumartesi günü banka hesap bilgilerimi iletmeme rağmen, şu ana kadar iade...