Sena Güven Yanlış Kargo Yönlendirmesi ve Şüpheli İade Açıklaması

Instagram’daki Sena Güven sayfasından altüst takım siparişi verdim. 20 Haziran’dan bu yana yaşadığım süreçte hem kargo yönlendirmesi hem de para iadesi konusunda mağdur edildim.

Siparişi oluşturduktan sonra iş seyahati nedeniyle Muş’a gideceğim için teslimat adresini Muş olarak verdim. Ancak ürünün ön sipariş olduğunu ve hemen kargoya verilmeyeceğini sonradan öğrendim. Bunun üzerine 22 Haziran’da adres değişikliği yaparak ürünün Kırklareli’ne gönderilmesini istedim. Ürün 26 Haziran’da kargoya verilmesine rağmen tüm uyarılarıma ve adres değişikliği talebime rağmen Kırklareli’ne değil Muş’a gönderildi.

Bana iletilen bilgilere göre gönderi; 4460 teslim kodlu, takip no 453421144426, gönderici Sena Güven, sipariş no 7058701648125 olarak Muş birimine yönlendirilmiş. Bunun üzerine Muş’taki kargo birimiyle iletişime geçtim. Kargodaki yetkili, ürünü Kırklareli’ne gönderebileceklerini ancak benden ekstra kargo ücreti almaları gerektiğini söyledi. Yani kendi hataları olmamasına rağmen yeniden gönderim ücretini benim ödememi talep ettiler.

Daha sonra Sena Güven sayfasıyla tekrar iletişime geçtiğimde, kargo biriminin bana söylediği bu bilgiyi adeta yok sayarak, sanki yalan söyleniyormuş gibi davrandılar ve süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem yanlış yönlendirme hem de ek kargo ücreti talebi nedeniyle mağdur edildiğim için ürünü iptal etmek zorunda kaldım.

Ödemiş olduğum tutar iade edildi ancak banka işlem açıklamasında “Hastane ve sağlık hizmetleri” ibaresi yer alıyordu. Instagram üzerinden kıyafet satan bir sayfadan yapılan alışverişin, iade dekontunda hastane ve sağlık hizmetleri olarak görünmesini son derece şüpheli buluyorum ve bu durumun incelenmesini istiyorum. Bu sayfanın güvenilir olmadığına ve insanları mağdur ettiğine dair ciddi şüphelerim var.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem siparişimin yanlış yönlendirilmesi hem de iade işlemindeki şüpheli açıklama nedeniyle gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu sayfanın denetlenmesini ve gerekirse resmi mercilerce araştırılmasını talep ediyorum.