to read complaints and reviews, or file yours. 
Sena Güven’den 25.04.2026 tarihinde yaklaşık 7.000 TL tutarında, 5 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. İstanbul’a teslim edilmesi gereken bu sipariş için SG20648 numarası ile işlem yapıldı ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde atölye kaynaklı gecikme olduğu söylendi fakat bu açıklamadan sonra da yaklaşık bir hafta geçti ve hâlâ siparişim ortada yok. Bu kadar uzun süre ürünlerin kargoya verilmemesini ve sürekli oyalanmayı, alınan paranın işletilmesi amacıyla bilerek gecikme yapıldığı izlenimi olarak görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişimin artık en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini, yaşanan bu ciddi gecikmenin firma tarafından telafi edilmesini ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına gecikme nedeniyle bana yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf, bilgilendirici ve mağduriyetimi giderecek şekilde yönetilmesini istiyorum.
13 Nisan tarihinde Sena Güven firmasının internet sitesi üzerinden Ruveyda Akpunar adına kıyafet siparişi verdim. Siparişime ait elimde yalnızca “https://www.senaguven.com/account/orders/507ab4e4b57a3bd8abad4c9296c9454c” linki bulunmaktadır, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da karg...
2 adet elbise satın aldım. Bedenleri uymadığı için iade ettim. Kargo firması tarafından ürünlerin iade alındığını takip ettim. Firma ne iade alındığına dair e-posta gönderdi ne de iade süreciniz başladı, 'şu kadar iş gününde iadeniz yapılır' şeklinde bir bilgilendirme yaptı. Kendim WhatsApp üzerinde...
Sena Güven adlı firmadan 22 Ocak 2026 tarihinde 5.200 TL tutarında bir sipariş verdim. Ücretini eksiksiz şekilde ödememe rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş verdiğim günden bu yana firma tarafından sürekli olarak “kargoya verildi” şeklinde gerçeğ...
Sena Güven adlı kıyafet giyim sayfasının müşteri hizmetleriyle iletişim kurmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonlarım açılmıyor ve mesajlarıma geri dönüş sağlanmıyor. Bu durum son bir gündür devam ediyor ve daha önce de benzer iletişim sorunları yaşamıştım. Farklı numaraları aramama rağmen herhang...
21 Ağustos tarihinde Sena Güven’in kendi internet sitesinden aldığım #SG12520 numaralı siparişimde yer alan 1 pantolon ve 1 pantolonlu takımın kumaş kalitesi oldukça kötüydü. Bu nedenle ürünleri ertesi gün iade ettim ve kargo takibine göre iade paketim 21 Ağustos’ta firmaya ulaştı. Ancak aradan uzun...
Yorumlar