to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürünler Hâlâ Kargoya Verilmedi
Sena Güven Butik’ten 11 Temmuz tarihinde kredi kartımla toplam yaklaşık 4.700 TL tutarında iki parça elbise satın aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Her sorduğumda WhatsApp üzerinden “kargoya verdik, vereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. En son olarak da bugün kargoya verileceği söylendi, ancak yine herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünler gönderilmedi. Sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum ve verilen hiçbir söz tutulmuyor.
Ödememi kartla yaptım, para tahsil edildi ancak ortada ne ürün var ne de güven veren bir süreç yönetimi. Gecikmenin nedeninin açıkça belirtilmesini, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve geç teslimat sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Büşra Hanım, Sena Güven olarak yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle çok üzgünüz. Bu süreçte yaşadığınız belirsizlik ve mağduriyet için içten özür dileriz. Kargonuz 05.08.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Ayrıca, gecikmeden kaynaklanan mağduriyetinizi telafi etmek amacıyla size özel bir indirim kuponu oluşturduk. Kupon kodu olup 4V5H3Z8K37, bir sonraki alışverişinizde 250₺ indirim sağlanacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi düzeltmek ve gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunmak için gerekli tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
