to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Eksik Olduğu İçin Geri Dönüş Ve Sipariş Onayı Talebi
Sena Güven firmasından bugün büzgülü bir bluz için online sipariş verdim ve 1.000 TL tutarında ödemeyi EFT/FAST ile firma hesabına gönderdim. Ancak ödeme sırasında kargo ücretini dahil etmeyi unuttum ve yaklaşık 130 TL olan kargo bedeli eksik kaldı.
Durumu hemen ardından WhatsApp üzerinden Sena Güven işletme hesabına yazarak, dekontu ilettiğimi ve kargo ücretini sonradan ayrı bir EFT olarak göndermemde bir sorun olup olmayacağını sordum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve siparişim konusunda belirsizlik yaşıyorum.
Siparişimin iptal edilmeden onaylanmasını, kargo ücretini de ayrıca EFT ile tamamlayabilmem konusunda bana net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Esma Hanım, Sena Güven olarak yaşadığınız belirsizlik ve gecikme için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizi 1.000 TL tutarında EFT/FAST ile gönderdiğinizi, ancak kargo ücretinin (yaklaşık 130 TL) eksik kaldığını ve bu durumu WhatsApp üzerinden bildirmenize rağmen henüz bir geri dönüş alamadığınızı anlıyoruz. Siparişinize ilişkin bilgilendirme WhatsApp hattımız üzerinden yapılmıştır. Herhangi bir ek sorunuz olursa, buradan yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
