İade Ödemesi Gecikiyor, 1800 TL Kartıma Yansımıyor

Senagüven internet sitesinden 29 Ağustos tarihinde bir adet beyaz gömlek satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldım ve iadem firma tarafından teslim alındı, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödememi kart ile yapmıştım ve tutar yaklaşık 1800 TL idi.

İade sürecinde WhatsApp hattı üzerinden benimle iletişime geçilerek bir iade kodu verildi ve görüşmelerde iademin ulaştığı da teyit edildi. Buna rağmen ücret iadesi sürekli erteleniyor, dekont ve benzeri taleplerle süreç uzatılıyor fakat somut bir ödeme yapılmıyor.

Uzun süredir bekletildiğim bu iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaklaşık 1800 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.