to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gecikmesi Ve Cevapsız Telefon Aramaları
Sena Güven’in internet sitesinden satın aldığım bir ürünü, bana uymadığı için iade ettim. İade işlemini yaptıktan sonra, ürünü internet sitesi üzerinden aldığım için ücretin direkt hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi.
Telefonla görüştüğümde ürünlerin kontrol edileceği ve en geç 15 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade süreci tamamlanmadı. Üstelik şu anda da defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sümeyye Hanım, Sena Güven olarak yaşadığınız iade süreciyle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu için içten özürlerimizi iletiyoruz. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını ve güvensizliği anlıyor, durumun telafisi için 30.12.2026 tarihine kadar geçerli 250₺ indirim kuponu (27GKAWXS2K) sunmak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
