to read complaints and reviews, or file yours. 
Sena Güven’in internet sitesinden satın aldığım bir ürünü, bana uymadığı için iade ettim. İade işlemini yaptıktan sonra, ürünü internet sitesi üzerinden aldığım için ücretin direkt hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi.
Telefonla görüştüğümde ürünlerin kontrol edileceği ve en geç 15 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade süreci tamamlanmadı. Üstelik şu anda da defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
24 Temmuz’da Sena Güven’in web sitesinden 2620 TL’ye bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni küçük geldiği için 5 Ağustos’ta iade ettim. İade talebim kabul edildi ve 15 gün boyunca ödeme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde bu kez de hafta içinde ücretin yatırılacağı söylendi, ancak...
11 Ağustos tarihinde Sena Güven’in kendi web sitesi üzerinden satın aldığım elbiseyi iade ettim. İade işlemi tamamen şartlara uygun şekilde gerçekleştirildi. Sipariş numaram SG11981 ve iade tutarı 4.740 TL’dir. İade sürecinin üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Geç...
15 Ağustos’ta Sena Güven’den bir elbise siparişi verdim (#SG12570). Siparişim kargoya verilmediği için 22 Ağustos’ta iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim karşılanmadı ve bunun üzerine 5 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana para iademin yapıldığı ve 2-10 iş günü içinde kredi k...
4 Ağustos tarihinde Sena Güven’in kendi internet sitesinden 1800 TL’ye bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ancak süreç boyunca hiçbir şekilde SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. İade işlemiyle ilgili bilgi almak için her seferinde kendim yazmak zorunda kaldım ve sadece “Merhabalar...
Sena Güven'in kendi sitesinden sipariş oluşturdum. Kargoya verilmesi neredeyse iki haftayı buldu. Onlara sorduğumda ise ön sipariş olduğunu, Instagram hikayelerinde belirttiklerini ama haklı olduğumu ve web sitesinde de belirtmeleri gerektiğini söylediler. Neyse, tamam dedim ve kargoya verildi. Ürün...
Yorumlar