İade Sürecinin Gecikmesi Ve Cevapsız Telefon Aramaları

Sena Güven’in internet sitesinden satın aldığım bir ürünü, bana uymadığı için iade ettim. İade işlemini yaptıktan sonra, ürünü internet sitesi üzerinden aldığım için ücretin direkt hesabıma geri yatırılacağı bilgisi verildi.

Telefonla görüştüğümde ürünlerin kontrol edileceği ve en geç 15 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade süreci tamamlanmadı. Üstelik şu anda da defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.