İade Talebimin 12 Gün Boyunca Cevapsız Kalması

Sena Güven markasından internet sitesi üzerinden etėk ve gömlek satın aldım. Ürünlerim 17.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak elime ulaştıktan sonra iade etmeye karar verdim ve 19.02.2026 tarihinde web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Ekranda “İade talebiniz gönderildi ve inceleniyor. Tamamlandığında size e-posta göndereceğiz.” şeklinde bir ibare çıktı fakat üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte firmaya e-posta da gönderdim ancak ona da herhangi bir yanıt alamadım. 2.630 TL tutarındaki alışverişimi banka kartıyla ödedim, sipariş numaram #SG18742’dir. İade talebimin bir an önce onaylanmasını ve devamında ödediğim ücretin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.