Yanık Şal Ürünün İadesi İçin 10 Gün Söz Verilen Ücret 13 Gün Rağmen Henüz Gelmedi

Sefamerve’den internet sitesi üzerinden 3492482 numaralı siparişimle 219,90 TL bedelle satın aldığım şal, tarafıma kusurlu, yanık şekilde gönderildi. İlk olarak değişim talep ettim ancak gönderilen değişim ürünü de yine aynı yerinden yanık çıktığı için bu kez iade talebinde bulunarak ürünü firmaya geri gönderdim.

İade gönderim 28.02.2026 tarihinde firmaya ulaştı. O tarihten bu yana hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden Sefamerve ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ücret iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağı söylenmesine rağmen bugün itibarıyla 13 gün geçti ve tarafıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ilgili firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet etmiş bulunuyorum. Kusurlu gönderilen ürünün iadesi kapsamında, ürün bedeli olan 219,90 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.