Oğuz Consept Mağazasından Aldığım Bornozun Sürekli Kötü Kokusu Ve Garanti İsteği

Ankara Mamak Akdere’de bulunan Oğuz Consept mağazasından yaklaşık 3 yıl önce Hobby marka bir bornoz takımı aldım. Ürünü aldığım günden beri yoğun ve rahatsız edici bir koku var. İlk zamanlar yıkandıkça geçer diye düşündüm ancak zamanla koku azalmadı, aksine daha da arttı.

Bu süreçte defalarca mağazaya gidip durumu anlattım. Ürünün garantili olduğunu, istenirse garantiye gönderilebileceğini söyledim ancak çalışanlar ilgilenmediklerini, kokuya yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip adeta yüzüme bile bakmadan geri çevirdiler. Yaklaşık 2–3 bin tl civarında para ödememe rağmen ürün hem kullanılmaz durumda hem de mağaza hiçbir şekilde çözüm sunmuyor.

Ürünün incelenmesini, gerektiğinde garanti kapsamında işlem yapılmasını veya iade/değişim talebimin karşılanmasını ve mağazanın bu ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.