Sefamerve'den 1000 TL İade Ödemesinin İki Ay Süreyle Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve’den 2 adet elbise satın aldım, ürünleri beğenmediğim için iade ettim ve iadem 14 Mayıs’ta sistemde “İade Edildi” olarak göründü. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine ve Kurban Bayramı’ndan bu yana beklememe rağmen 1000 TL tutarındaki ücret iadem halen hesabıma yatırılmadı.

Firma ile yazışmalar yaptığım halde net bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli uzatıldı. Hem ürünleri geri göndermiş olmama hem de sistemde iade tamamlanmış görünmesine rağmen paramı alamıyorum.

Ücret iademin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. 35054814 numaralı siparişime ait 1000 TL tutarındaki iadenin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.