Sefamerve'de İptal Edilen Siparişin 1.250 TL’lik Ödemesi Geri Dönmedi

Sefamerve internet sitesinden 22 Şubat’ta Denizbank hesap kartımla toplam 1.250 TL tutarında namaz elbisesi siparişi verdim. Ertesi gün, 23 Şubat’ta siparişten vazgeçerek ürünler kargoya dahi verilmeden siparişi iptal ettim. Ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem gerçekleşmedi.

Bu süre boyunca banka hesabımı düzenli olarak kontrol ettim, ancak ne iade tutarına ne de bekleyen bir provizyon ya da benzeri bir işleme rastlamadım. Yani 1.250 TL’lik ödemenin tek kuruşu bile tarafıma geri dönmedi. Buna rağmen Sefamerve müşteri hizmetleriyle defalarca kez yazıştım ve görüştüm. Her seferinde teknik aksaklıklar nedeniyle gecikme yaşandığı, en kısa sürede telafi edileceği şeklinde benzer yanıtlar aldım, fakat bu sözlerin hiçbiri fiili bir sonuca dönüşmedi.

İptalini hemen yaptığım, teslim dahi almadığım bir siparişin bedelinin bu kadar uzun süre iade edilmemesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. 1.250 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek oyalama olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde Denizbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.