Sefamerve'de İade İşlemi Tamamlanmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve’den satın aldığım iki elbiseyi yaklaşık iki ay önce iade etmek istedim, ancak aradan geçen zamana rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi. WhatsApp hattı üzerinden sürekli olarak “kusura bakmayın, iade yapılacak” şeklinde geri dönüş alıyorum fakat somut bir işlem yapılmıyor.

İlgili sipariş numaram 351848150018’dir. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı da denedim ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım ve kimseye bağlanamadım. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor.

İlgili siparişe ait iade işleminin bir an önce tamamlanarak ödemenin tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.