Sefamerve'de İade Edilen 1.099 TL Hesaba Yansımıyor

Sefamerve’nin online sitesinden ağustos ayında 1.099 TL tutarında tesettür bir tulum satın aldım. Ürünü ertesi gün iade ettim ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen para iadem kesinlikle yapılmadı.

Hesap hareketlerimde diğer markalara yaptığım alışverişlerde “paylaş” butonu görünürken Sefamerve alışverişimde bu seçenek çıkmıyor, bu yüzden işlem detayına da düzgün ulaşamıyorum. İademin onaylanıp onaylanmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme almıyorum, sistemden de net bir bilgi göremiyorum.

Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri açmıyor. Mesaj yazdığımda da geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün elimde ne de param iade edildi, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Ödenen 1.099 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.