Sefamerve'de 1099 TL İade Ödemesi Hâlâ Kartıma Yatırılmadı

Sefamerve’den satın aldığım haşama ürününü iade ettim, ancak aylar geçmesine rağmen ödediğim 1099 TL kredi kartıma hala geri yatırılmadı. Sistemde iade talebimin onaylandığını gösteren bir ekran görüntüsüne rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade işlemine ait kp06569867238 numaralı siparişe ilişkin olarak hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de ödeme gerçekleştirilerek süreç tamamlanıyor.

İademin ivedilikle 1099 TL olarak kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.