Sefamerve'de 10 Gün İçinde İade Ücretinin Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

Sefamerve’den vermiş olduğum 35070743 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16.06.2026 tarihinde iade kargom kendilerine ulaşmasına rağmen, üzerinden yasal 10 iş günü geçmiş olmasına karşın ücret iadem tarafıma yapılmadı.

Toplam 619,80 TL tutarındaki siparişimin iadesi için defalarca kez WhatsApp destek hattı üzerinden durumu ilettim ancak her seferinde sadece “finans birimine iletildi” ve “en kısa sürede yardımcı olacağız” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum. Somut hiçbir adım atılmaması ve bu şekilde oyalanmam, hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açtı.

İadem için gerekli tüm işlemleri zamanında ve eksiksiz yaptım. Buna rağmen yasal süre geçtiği halde ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin derhal giderilerek 619,80 TL tutarındaki iade ücretimin vakit kaybedilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.