Sefamerve Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Takip Bilgisi Yok

30 Nisan’da Sefamerve üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, 500 TL üzerinde bir tutar olarak yaptım. Sipariş numaram 2752846297328. Aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim.

Sistemde kargo firması olarak PTT Kargo görünüyor, ancak verilen numarayla PTT’nin takip sistemine girdiğimde “kargo yok” uyarısı alıyorum. Yani kargo ya hiç çıkmadı ya da bilgiler doğru girilmedi, şu an tamamen belirsizlik içindeyim.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, mail attım ve telefonla da birçok kez aradım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair bilgi veriliyor ne de tarafıma yardımcı olunuyor.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve geçerli, çalışır durumda bir kargo takip numarası ile kargonun nerede olduğuna dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.