to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Sefa Merve'den aldığımız ürün defolu gönderildiği için 6 Haziran'da iade olarak taraflarına gönderdik. 13 Haziran'da ürünün bedeni olmadığı için IBAN numaranıza para iadesi yapılacak, bizi arayın. SMS geldi. Defalarca aradık, sıra numarası her aramamızda 50 kişi olduğu için telefon kapatılıyor, bağlanamadan. Uzun denemelerden sonra bağlandık, IBAN numarası paylaştık. 10 iş günü içinde para iadesi yansır dendi ama bu süreç doldu, ücret iadesi yatmadı. Tekrardan çağrı merkezine bağlanmak için saatlerce bekledik, gene aynı bilgi verildi. Kaydınızı aldık. 10 iş günü içinde para iadeniz yapılacaktır dendi ama maalesef 23 Temmuz günü oldu bugün, hala para iadesi yapılmadı. Bu kabul edilebilir bir durum değil, gerekli yerlere başvuru yapacağım. İade konusunda karşınızda muhatap hiç kimse yok. Biz aramasak zaten onlar konuyla alakalı asla aramıyorlar. Bunu bilin!
1 saat boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim tam 8. Sıraya düşmüşken 60. Dakika da telefon kapanıyor! Ayıptır ya böyle bir şey olamaz paramızla rezil oluyoruz şu çektiğim eziyete bak firmanın duyarsızlığı yüzünden!
