Sefamerve İade Ödemesi Üç Ay Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

07.08.2026 tarihinde Sefamerve e-ticaret sitesinden aldığım tesettür tulumu iade ettim. Ürünün bedeli olan 1.099,90 TL’nin banka kredi kartıma geri ödenmesini talep etmeme rağmen aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın hâlâ iadem yapılmadı ve net bir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımda hatta uzun süre, zaman zaman yaklaşık bir saate varan beklemeler yaşıyorum ve her seferinde sadece “aciliyetiniz finans birimine iletildi, ödemeniz en kısa sürede yapılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum. WhatsApp yazışmalarında da benzer biçimde, iade ödememin yapılacağı söylenmesine rağmen tarihler geçiyor, herhangi bir ödeme gerçekleşmiyor ve somut bir adım atılmıyor.

Uzun süredir çözülemeyen bu iade sürecinin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 1.099,90 TL tutarındaki iade bedelimin gecikme olmaksızın ürün iadesi sırasında belirttiğim banka kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.